Cursos de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) en Lèon

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que deseen reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para las operaciones financieras.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance and Operations.
• Generar y analizar informes financieros de manera eficiente.
• Gestionar las funciones de tesorería, incluidos el flujo de caja y las conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para obtener una mayor eficiencia operativa.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar y establecer el entorno de D365 Customer Service.
• Gestionar interacciones con los clientes y casos de manera eficiente.
• Utilizar análisis para mejorar la prestación del servicio.
• Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones de Microsoft.

Este entrenamiento en vivo impartido por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigido a profesionales de ventas principiantes e intermedios que desean utilizar Salesforce para gestionar prospectos, oportunidades, cuentas e interacciones con los clientes, con el fin de incrementar las tasas de cierre y mejorar el desempeño comercial.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Navegar con confianza por la interfaz de Salesforce Sales Cloud.
• Gestionar prospectos, contactos, cuentas y oportunidades.
• Utilizar las herramientas de Salesforce para optimizar flujos de trabajo y realizar un seguimiento del desempeño.
• Aprovechar los informes y tableros para obtener información valiosa sobre el embudo de ventas.

Esta capacitación con instructor en Lèon está diseñada para desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que buscan dominar el backend de Python y el frontend de OWL de Odoo. Construirá módulos avanzados, personalizará sistemas de POS y Código de Barras, e integrará APIs mediante ejercicios de codificación en vivo en un entorno real.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel intermedio a avanzado que deseen optimizar las operaciones de atención al cliente utilizando IA y automatización, mientras equipan a sus equipos con las últimas herramientas y estrategias.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las últimas tendencias en atención al cliente y éxito del cliente.
• Aprovechar la IA y la automatización para mejorar la satisfacción del cliente y reducir la carga de trabajo.
• Optimizar los flujos de trabajo de ventas y el engagement del cliente mediante automatización avanzada.
• Capacitar a los equipos de forma remota en herramientas y estrategias modernas para el éxito del cliente y las ventas.
• Crear soluciones escalables para mejorar la experiencia del cliente y impulsar el crecimiento de los ingresos.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en <ubicación> (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel principiante a intermedio que deseen adquirir una comprensión integral de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar y preparar el entorno de D365 Sales.
• Gestionar las relaciones con los clientes y los procesos de ventas mediante D365 Sales.
• Utilizar datos y analítica para impulsar las decisiones comerciales.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a analistas de marketing y profesionales de nivel intermedio que deseen actualizar y mejorar sus habilidades con Pardot, centrándose en informes avanzados, cuadros de mando y estrategias de engagement.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Optimizar Pardot para tácticas de marketing por correo electrónico y engagement avanzadas.
• Dominar la creación y el análisis de informes y cuadros de mando.
• Mejorar las estrategias de asignación de prospectos y los programas de engagement.
• Aprovechar el contenido dinámico y los redireccionamientos personalizados de Pardot para mejorar el rendimiento de las campañas.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a participantes con conocimientos básicos e intermedios que desean utilizar el módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para desarrollar estrategias de venta más inteligentes y mejorar la participación del cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis basados en inteligencia artificial para mejorar el desempeño comercial.
• Personalizar y configurar el módulo según necesidades específicas del negocio.
• Aprovechar la información para la puntuación de prospectos, salud de las relaciones y gestión del canal de ventas.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Esta formación en vivo con instructores en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a gerentes de nivel básico que desean utilizar Monday.com para gestionar y automatizar bases de datos y flujos de trabajo para múltiples departamentos.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Automatizar bases de datos y flujos de trabajo para múltiples departamentos (ventas, marketing, Recursos Humanos, etc.).
• Integrar WhatsApp mediante una API externa para mantener la comunicación con clientes o equipos internos.
• Gestionar estados y flujos de trabajo para cualquier área y optimizar las operaciones utilizando automatización.
• Aprovechar al máximo los módulos WorkManagement, CRM y WorkForms de Monday para lograr la máxima eficiencia.

Esta formación en vivo con instrucción presencial en Lèon (en línea o en sitio) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean implementar y gestionar eficientemente el módulo de inventario de Odoo, abarcando un almacén central y varias ubicaciones secundarias, con fuerte énfasis en la trazabilidad y la escalabilidad.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y gestionar una estructura de almacén multiubicación en Odoo.
• Rastrear los movimientos internos de productos y optimizar las transferencias entre almacenes.
• Registrar y seguir la trazabilidad de las órdenes de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Activar y gestionar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Esta capacitación en vivo con instructores en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de ventas y administradores de nivel principiante que desean utilizar y gestionar eficazmente Salesforce Sales Cloud y sus funciones administrativas.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y utilizar Salesforce Sales Cloud de manera efectiva.
• Gestionar prospectos, cuentas, contactos, oportunidades y casos.
• Generar informes y paneles para obtener información sobre las ventas.
• Implementar reglas de automatización y flujos de trabajo en Salesforce.
• Personalizar la configuración de seguridad y gestionar el acceso de los usuarios.
• Integrar Salesforce con Power BI, Tableau y otras herramientas para el análisis de datos en tiempo real.

Esta formación impartida en vivo por un instructor en <ubicación> (en línea o presencial) está dirigida a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, gestión y personalización de los módulos de Odoo para respaldar las operaciones empresariales.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar los módulos de Proyectos y Planificación para optimizar la gestión de tareas y recursos.
• Instalar y gestionar los módulos de Ventas y Contabilidad, incluyendo el Plan Analítico Contable, para mejorar el seguimiento financiero y la generación de informes.
• Administrar los módulos de Empleados y Contactos para mejorar los procesos de RR.HH. y CRM.
• Aprovechar el módulo de Ajustes para implementar personalizaciones e integraciones a nivel del sistema.
• Optimizar la funcionalidad de Odoo para alinearla con las necesidades organizativas.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a gerentes de proyecto de nivel principiante que deseen utilizar OpenText Exstream v16 para diseñar, implementar y gestionar eficazmente las comunicaciones personalizadas con sus clientes.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender la arquitectura y los componentes de OpenText Exstream v16.
• Aprender a administrar, operar e implementar aplicaciones Exstream de forma eficaz.
• Diseñar y crear comunicaciones personalizadas con el cliente utilizando Exstream Design Manager.
• Navegar por el Portal de Soporte de OpenText para obtener recursos, software y gestionar incidencias.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio que deseen aprender cómo diseñar, desarrollar e implementar plantillas de correo electrónico responsivas y dinámicas adaptadas para diversas campañas de marketing de Salesforce.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar HTML5 y CSS3 para diseñar y desarrollar plantillas de correo electrónico responsivas, accesibles e interactivas que estén optimizadas para el rendimiento en varios dispositivos y clientes de correo dentro del ecosistema de Salesforce.
• Aprovechar los datos de Salesforce para crear experiencias de correo electrónico personalizadas.
• Probar, implementar y analizar campañas de correo electrónico dentro de Salesforce, incluyendo el uso de analítica para informar decisiones y optimizar campañas futuras con el fin de mejorar el rendimiento y aumentar el compromiso.

Esta capacitación en vivo guiada por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que deseen aprovechar los servicios de HubSpot para gestionar el ciclo de vida de un producto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Utilizar HubSpot para optimizar y gestionar el ciclo de vida de un producto.
• Saber cuándo aplicar el ciclo de vida del producto en el entorno empresarial.

Esta formación en vivo con instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a contadores de nivel intermedio que desean optimizar sus procesos contables utilizando las funciones del módulo de contabilidad de Odoo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Aprender las funciones de gestión de cuentas por pagar y cobrar, incluyendo automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las avanzadas herramientas de informes de Odoo para crear estados financieros personalizados, paneles de control y análisis que respalden la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar múltiples tasas impositivas, jurisdicciones y controles presupuestarios de manera efectiva dentro de Odoo.
• Desarrollar mejores prácticas para gestionar datos financieros confidenciales, configurar permisos de usuario y cumplir con los requisitos de auditoría.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está orientada a consultores que deseen adquirir habilidades de nivel intermedio en la administración de aplicaciones PeopleSoft.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aprender los conceptos y la arquitectura de PeopleSoft.
• Configurar y administrar dominios del servidor.
• Rastrear, solucionar problemas y optimizar el rendimiento del sistema de PeopleSoft.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de marketing de nivel intermedio que desean adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para utilizar de manera efectiva Salesforce Marketing Cloud para lograr una estrategia integral de marketing digital y engagement con los clientes.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características, funcionalidades y arquitectura de Salesforce Marketing Cloud.
• Aprender a crear, gestionar y optimizar campañas de correo electrónico, redes sociales, móviles y publicidad utilizando Marketing Cloud.
• Gestionar los datos dentro de Marketing Cloud, crear audiencias segmentadas y utilizar la información para esfuerzos de marketing dirigidos.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en [tu ubicación] (en línea o presencial), está dirigida a administradores de empresas y profesionales de TI de nivel intermedio que buscan utilizar Dolibarr ERP/CRM para optimizar sus procesos empresariales y mejorar la eficiencia operativa.

Al término de esta formación, los participantes podrán:

Instalar y configurar Dolibarr ERP/CRM.

• Configurar Dolibarr como una aplicación independiente o en un servidor en la nube.
• Ajustar los parámetros básicos para alinearse con las necesidades específicas de su negocio.
• Gestionar cuentas de usuario y permisos para garantizar el acceso seguro al sistema ERP/CRM.

Administrar e integrar los módulos centrales de Dolibarr.

• Utilizar las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mantener y mejorar las interacciones con los clientes.
• Gestionar eficientemente el inventario y los almacenes mediante los módulos integrados de Dolibarr.
• Supervisar el ciclo completo de ventas y compras, desde la cotización hasta el pago.

Automatizar procesos empresariales y generar informes.

• Configurar flujos de trabajo para tareas comunes, reduciendo el esfuerzo manual y los errores potenciales.
• Crear informes financieros y analíticos completos que apoyen la toma de decisiones estratégicas.

Extender Dolibarr con módulos adicionales y personalización.

• Instalar y configurar módulos complementarios para ampliar la funcionalidad de Dolibarr según las necesidades específicas de la empresa.
• Adaptar e personalizar interfaces y procesos para maximizar la usabilidad y eficiencia de Dolibarr.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en Lèon (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocio que deseen optimizar sus procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar los distintos módulos de Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de trabajo.
• Integrar la Power Platform en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentación y más.
• Automatizar procesos mediante la integración con Microsoft Flow.

Este entrenamiento en vivo con instrucción directa en Lèon (en línea o presencial) está dirigido a profesionales de marketing que deseen crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Utilizar las herramientas de reuniones de HubSpot para agendar citas.
• Optimizar las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
• Crear paneles de control y reportes completos para el análisis de datos.
• Automatizar el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación presencial impartida por un instructor en Lèon (en línea o in situ) está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que deseen utilizar Dynamics 365 Customer Insights para unificar los datos del cliente y ofrecer recorridos de cliente segmentados y conforme a la normativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de: conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y medidas, construir y publicar recorridos, y monitorear y solucionar problemas en los resultados.

En este curso en vivo impartido por un instructor Lèon (en línea o presencial), los participantes aprenderán a utilizar Odoo y comenzar a desarrollar con Odoo para sus organizaciones.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear su propio módulo de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Maximizar el uso de las funciones de Odoo.

Este entrenamiento en vivo, dirigido por instructores en Lèon (en línea o presencial), está orientado a ingenieros de infraestructura, administradores de sistemas y personal de seguridad y soporte que deseen implementar, asegurar, integrar, administrar y dar soporte a Odoo 18 Community Edition en producción en entornos on-premise.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que desean utilizar Odoo para mejorar sus operaciones comerciales.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Comprender cómo implementar un sistema CRM de Odoo en su propia organización.
• Planificar, analizar y mapear funciones empresariales y procesos a las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

Esta formación impartida por un instructor, en vivo en Lèon (en línea o presencial), está dirigida a desarrolladores web que desean crear aplicaciones en tiempo real utilizando el desarrollo de Salesforce.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Construir una aplicación en tiempo real utilizando el lenguaje de programación Apex.
• Crear clases de prueba con Apex para aumentar la cobertura de código en Salesforce.
• Crear y utilizar servicios web REST y SOAP mediante Apex.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está dirigida a personal de marketing, ventas y representantes de servicio al cliente que deseen configurar, gestionar y monitorear Salesforce y sus capacidades para atender mejor a sus clientes.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Configurar su cuenta de Salesforce para gestionar el perfil, rastrear actividades, personalizar vistas y diseño, y ajustar la configuración.
• Utilizar las funciones y herramientas de Salesforce para atraer, captar y atender a clientes existentes y potenciales.
• Crear informes y paneles de control para generar análisis e información útil para la empresa.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Lèon (en línea o presencial) está orientada a administradores que deseen utilizar Salesforce Lightning para crear aplicaciones web.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Construir aplicaciones responsivas con Salesforce Lightning.
• Desarrollar aplicaciones con poco o ningún código.
• Crear una aplicación Lightning desde cero.

Este entrenamiento en vivo está diseñado para personas de nivel intermedio que desean utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocio.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.