Cursos de CRM en Ciudad de México

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations incluye un entorno de desarrollo completo para personalizar la funcionalidad ERP e integrarse con sistemas externos.

Este entrenamiento en vivo, guiado por un instructor (en línea o presencial), está dirigido a desarrolladores y personal de soporte técnico de nivel intermedio a avanzado que desean desarrollar, mantener y apoyar soluciones en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Configurar un entorno de desarrollo utilizando Visual Studio y X++.
• Desarrollar formularios, clases, tablas y flujos de trabajo en F&O.
• Implementar lógica de negocio con eventos, permisos y validaciones.
• Crear informes personalizados y extender la funcionalidad existente.
• Integrar servicios externos utilizando REST APIs y OData.
• Probar, depurar y optimizar el rendimiento en el entorno F&O.
• Gestionar migraciones de datos y actualizaciones del sistema continuas.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, contáctenos para coordinar.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations es una plataforma ERP de nivel empresarial diseñada para gestionar las finanzas globales, las operaciones de la cadena de suministro y la logística.

Este entrenamiento dirigido por un instructor (en línea o en sitio) está destinado a usuarios intermedios y avanzados de ERP y equipos de soporte internos que necesitan comprender las capacidades funcionales de Microsoft Dynamics 365 F&O en los módulos de Finanzas y Cadena de Suministro.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Navegar y configurar las funcionalidades principales de Finanzas y SCM.
• Gestionar la información de proveedores, clientes y impuestos dentro del sistema.
• Crear y rastrear órdenes de compra, facturas y pagos.
• Operar flujos de trabajo de inventario y logística a través de la plataforma.
• Comprender los procesos clave en la adquisición y contabilidad.
• Asistir a los usuarios empresariales mediante la configuración funcional y el manejo de errores.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, por favor contáctenos para arreglarlo.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service es una solución integral para gestionar el soporte al cliente, las operaciones de servicio y la participación omnicanal.

Esta capacitación dirigida por un instructor (en línea o presencial) está diseñada para usuarios de nivel intermedio que desean implementar y configurar soluciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar la automatización de casos, colas y lógica de enrutamiento.
• Implementar herramientas omnicanal como chat, SMS y espacio de trabajo del agente.
• Crear experiencias personalizadas para los clientes utilizando encuestas y análisis.
• Integrar asistentes de IA y dispositivos IoT para escenarios de soporte proactivo.

Formato del Curso

• Lectura interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, comuníquese con nosotros para hacer los arreglos necesarios.

Salesforce es una plataforma de CRM líder utilizada para rastrear, optimizar y escalar el rendimiento de las ventas.

Este entrenamiento dirigido por un instructor (en línea o en sitio) está destinado a profesionales de ventas intermedios que deseen mejorar su rendimiento en ventas mediante técnicas modernas de alto impacto respaldadas por Salesforce.

Al completar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Aplicar estrategias modernas de llamadas frías que aumenten la participación.
• Utilizar guiones probados para aumentar las tasas de conversión.
• Establecer una buena relación rápidamente utilizando técnicas psicológicas y de conexión humana.
• Aprovechar Salesforce para rastrear actividades y acelerar los resultados.

Formato del Curso

• Demostraciones en vivo y discusiones guiadas.
• Práctica hands-on utilizando escenarios de ventas del mundo real.
• Ejercicios interactivos dentro de un entorno en vivo de Salesforce.

Opciones de Personalización del Curso

• La personalización de ejemplos, escenarios y ejercicios está disponible a petición.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) es una solución ERP moderna que respalda operaciones empresariales completas, incluyendo la gestión de almacenes e inventario. Con capacidades de integración mejoradas y complementos como Warehouse Insight, BC permite operaciones eficientes en el almacén, etiquetado de licencias y automatización operativa a nivel empresarial.

Este entrenamiento dirigido por un instructor (en línea o presencial) está destinado a equipos de operaciones de almacenes de nivel intermedio, consultores ERP y profesionales de sistemas que deseen implementar u optimizar la gestión de almacenes en Dynamics 365 Business Central utilizando mejores prácticas, dispositivos móviles y flujos de trabajo de integración de calidad.

Al final de este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Configurar y gestionar operaciones de almacén dentro de Dynamics 365 Business Central.
• Utilizar Warehouse Insight para la ejecución móvil en tiempo real de tareas de almacén.
• Implementar etiquetado de licencias y rastreabilidad para mejorar el control del inventario.
• Integrar la calibración de equipos, solicitudes de pruebas y control de calidad en flujos de trabajo ERP.

Formato del Curso

• Lectura interactiva y discusión.
• Muchas ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, comuníquese con nosotros para hacer los arreglos necesarios.

Salesforce es una plataforma de CRM en la nube líder que permite a las organizaciones gestionar clientes, automatizar procesos y mejorar la colaboración. Este curso práctico e interactivo cubre la configuración básica, el diseño de objetos y aplicaciones, la automatización con flujos y Process Builder/Flow, y características para mejorar la productividad del equipo.

Esta formación dirigida por un instructor (en línea o presencial) está destinada a administradores principiantes e intermedios, usuarios empresariales y líderes de equipos que deseen configurar Salesforce, automatizar procesos comunes y mejorar la productividad del usuario.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Configurar objetos, campos, diseños de página y tipos de registro para modelar datos empresariales.
• Diseñar y construir aplicaciones Lightning y páginas utilizando Lightning App Builder.
• Crear automatización utilizando Flow y herramientas de automatización de procesos para optimizar tareas.
• Habilitar características de productividad y colaboración como Lightning Experience, Chatter e integraciones de productividad.
• Crear informes y tableros básicos para visualizar métricas clave.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y demostración.
• Ejercicios prácticos guiados en un entorno de pruebas (sandbox).
• Escenarios del mundo real y un laboratorio final de corta duración.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una versión personalizada enfocada en Sales Cloud, Service Cloud u objetos personalizados, por favor contacte con nosotros para hacer los arreglos necesarios.

Este entrenamiento en vivo, dirigido por un instructor (en línea o presencial) en Ciudad de México, está destinado a profesionales de tesorería y finanzas de nivel principiante a intermedio que desean reforzar sus conocimientos, mejorar la generación de informes y maximizar el uso de Dynamics 365 para operaciones financieras.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Navegar y personalizar la interfaz de Dynamics 365 Finance y Operations.
• Generar y analizar informes financieros eficientemente.
• Administrar funciones de tesorería, incluyendo flujo de caja y conciliaciones bancarias.
• Mejorar los flujos de trabajo financieros para una mayor eficiencia operativa.

Salesforce es una plataforma en la nube potente que soporta todo el ciclo de vida de los seguros, desde las cotizaciones y ventas hasta la gestión de reclamaciones y administración de pólizas.

Esta formación dirigida por un instructor (en línea o presencial) está orientada a profesionales intermedios en el sector de seguros y leasing que deseen configurar, extender y optimizar Salesforce para gestionar ofertas, automatizar reclamaciones y manejar ciclos de vida completos de pólizas.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

• Configurar Salesforce para cotizar y fijar precios de productos de seguros.
• Gestionar actividades post-venta, incluyendo reclamaciones, registro de eventos y automatización de pagos.
• Modelar productos de seguros y administrar pólizas a lo largo de su ciclo de vida completo.
• Ajustar Salesforce para cumplir con las necesidades regulatorias y operativas en el sector de seguros y leasing.

Formato del Curso

• Lectura interactiva y discusión.
• Uso práctico de las herramientas y configuraciones de Salesforce Insurance.
• Ejercicios guiados centrados en la creación de productos, flujos de trabajo de reclamaciones y automatización de pólizas.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada basada en sus productos de seguros o leasing, contáctenos para organizarlo.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor (en línea u onsite) está diseñado para participantes de nivel principiante a intermedio que desean mejorar sus operaciones de servicio al cliente utilizando Dynamics 365 Customer Service.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar y ajustar el entorno de D365 Customer Service.
• Administrar eficientemente las interacciones con clientes y casos.
• Utilizar análisis para mejorar la entrega del servicio.
• Integrar Dynamics 365 Customer Service con otras aplicaciones Microsoft.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Ciudad de México (en línea o en las instalaciones del cliente) está destinado a profesionales de ventas principiantes e intermedios que deseen utilizar Salesforce para administrar leads, oportunidades, cuentas y las interacciones con los clientes, con el fin de aumentar las tasas de cierre de negocios y mejorar el rendimiento en ventas.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Navegar la interfaz de Salesforce Sales Cloud con confianza.
• Administrar leads, contactos, cuentas y oportunidades.
• Utilizar las herramientas de Salesforce para optimizar flujos de trabajo y rastrear el rendimiento.
• Aprovechar informes y tableros para obtener insights sobre el pipeline de ventas.

Odoo es un potente marco de trabajo ERP de código abierto construido en Python y JavaScript, que ofrece una arquitectura modular para desarrollar aplicaciones empresariales.

Este entrenamiento dirigido por un instructor (en línea o presencial) está destinado a desarrolladores de nivel intermedio a avanzado que deseen dominar los marcos backend y frontend de Odoo, incluyendo la personalización del ORM de Python, el desarrollo con OWL (Odoo Web Library) y la optimización de módulos para sistemas de código de barras y POS.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Desarrollar módulos avanzados de Odoo utilizando Python, XML y JavaScript.
• Personalizar y extender los modelos, vistas y controladores del backend de Odoo.
• Construir y mejorar componentes frontend usando OWL para módulos de POS y código de barras.
• Integrar APIs y sistemas de terceros de manera segura con Odoo.
• Depurar, probar y desplegar módulos de Odoo siguiendo las mejores prácticas.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Demostraciones de codificación en vivo y ejercicios guiados.
• Desarrollo práctico de módulos en un entorno real de Odoo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar un entrenamiento personalizado para este curso, por favor contáctenos para hacer los arreglos.

Esta formación en vivo, dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial), está destinada a participantes de nivel intermedio a avanzado que desean optimizar las operaciones de atención al cliente utilizando IA y automatización, equipando a sus equipos con las herramientas y estrategias más recientes.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las últimas tendencias en atención al cliente y éxito del cliente.
• Utilizar la IA y la automatización para mejorar la satisfacción del cliente y reducir las cargas de trabajo.
• Optimizar los flujos de trabajo de ventas y la interacción con el cliente utilizando una automatización avanzada.
• Capacitar a equipos remotamente en herramientas y estrategias modernas para el éxito del cliente y las ventas.
• Crear soluciones escalables para mejorar las experiencias del cliente y promover el crecimiento de la facturación.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor (en línea o presencial) está destinada a participantes de nivel principiante a intermedio que desean obtener una comprensión completa de Dynamics 365 Sales y utilizar eficazmente la plataforma para mejorar sus operaciones de ventas.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Comprender las características y funcionalidades principales de Dynamics 365 Sales.
• Configurar el entorno D365 Sales.
• Administrar relaciones con clientes y procesos de ventas utilizando D365 Sales.
• Utilizar datos y análisis para tomar decisiones de ventas.
• Integrar Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones Microsoft.

Este entrenamiento en vivo dirigido por instructores en Ciudad de México (en línea o en el lugar) está dirigido a analistas y profesionales de marketing de nivel intermedio que desean actualizar y mejorar sus habilidades en Pardot, centrándose en informes avanzados, tableros de control y estrategias de participación.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Optimizar Pardot para tácticas avanzadas de marketing por correo electrónico y participación.
• Dominar la creación y el análisis de informes y paneles de control.
• Mejorar las estrategias de asignación de prospectos y los programas de participación.
• Aprovechar el contenido dinámico de Pardot y las redirecciones personalizadas para mejorar el rendimiento de las campañas.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está diseñado para participantes de nivel principiante a intermedio que desean utilizar el módulo Sales Insights de MS Dynamics 365 para estrategias de ventas más inteligentes y una mayor participación del cliente.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Comprender las características y beneficios del módulo Sales Insights.
• Utilizar análisis impulsados por IA para mejorar el rendimiento de ventas.
• Personalizar y configurar el módulo según las necesidades específicas del negocio.
• Aplicar insights para calificación de leads, salud de la relación y administración de la línea de productos.
• Integrar Sales Insights con otros módulos de Dynamics 365 y herramientas de terceros.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de nivel principiante que desean usar Monday.com para administrar y automatizar bases de datos y flujos de trabajo para múltiples departamentos.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Automatiza bases de datos y flujos de trabajo para múltiples departamentos (ventas, marketing, RRHH, etc.).
• Integre WhatsApp mediante una API externa para mantener la comunicación con los clientes o equipos internos.
• Gestione los estados y los flujos de trabajo de cualquier área y optimice las operaciones mediante la automatización.
• Utilice al máximo los módulos Monday's WorkManagement, CRM y WorkForms para obtener la máxima eficiencia.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor (en línea u onsite) está diseñado para profesionales de nivel intermedio que desean implementar y administrar el módulo Odoo Inventory de manera eficiente en un almacén central y múltiples ubicaciones secundarias, con una fuerte énfasis en la trazabilidad y escalabilidad.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Configurar y administrar una estructura de almacén multiubicación en Odoo.
• Rastrear movimientos internos de productos y optimizar transferencias entre almacenes.
• Registrar y rastrear órdenes de compra desde la recepción hasta la distribución.
• Habilitar y administrar la trazabilidad basada en números de serie y lotes.
• Diseñar un sistema de inventario escalable y bien organizado, alineado con las mejores prácticas.

Este entrenamiento en vivo y dirigido por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigido a profesionales y administradores de ventas principiantes que desean usar y administrar efectivamente Salesforce Sales Cloud y sus características administrativas.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

• Navegar y utilizar efectivamente Salesforce Sales Cloud.
• Gestionar leads, cuentas, contactos, oportunidades y casos.
• Generar informes y paneles de ventas para obtener información sobre ventas.
• Implementar reglas de automatización y flujo de trabajo en Salesforce.
• Personalizar la configuración de seguridad y gestionar el acceso de los usuarios.
• Integrar Salesforce con Power BI, Tableau y otras herramientas para análisis de datos en tiempo real.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigida a analistas de negocios de nivel intermedio que desean liderar iniciativas para la mejora continua de los procesos comerciales y las mejoras del sistema dentro de sus organizaciones.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Obtenga una comprensión completa de Dynamics 365.
• Instale, configure y administre varios componentes de Dynamics 365.
• Analice los procesos de negocio existentes y haga recomendaciones para la optimización utilizando las funcionalidades de Dynamics 365.
• Administre migraciones y actualizaciones dentro de Dynamics 365.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigida a participantes de nivel intermedio que desean comprender la configuración, administración y personalización de los módulos Odoo para respaldar las operaciones comerciales.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configure y personalice los módulos Proyecto y Planificación para agilizar la gestión de tareas y recursos.
• Configure y administre los módulos de ventas y contabilidad, incluido el plan de contabilidad analítico, para mejorar el seguimiento financiero y la generación de informes.
• Administre los módulos de Empleado y Contacto para mejorar los procesos de RRHH y CRM.
• Aproveche el módulo Configuración para implementar personalizaciones e integraciones en todo el sistema.
• Optimice la funcionalidad de Odoo para alinearla con las necesidades de la organización.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigida a gerentes de proyectos de nivel principiante que desean usar OpenText Exstream v16 para diseñar, implementar y administrar comunicaciones personalizadas con los clientes de manera efectiva.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender la arquitectura y los componentes de OpenText Exstream v16.
• Aprenda a administrar, operar e implementar aplicaciones Exstream de manera efectiva.
• Diseñe y cree comunicaciones personalizadas con los clientes con Exstream Design Manager.
• Navegue por el portal de soporte de OpenText para obtener recursos, software y gestión de tickets.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio que desean aprender a diseñar, desarrollar e implementar plantillas de correo electrónico dinámicas y receptivas adaptadas para varias Salesforce campañas de marketing.

Al final de esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Utilice HTML5 y CSS3 para diseñar y desarrollar plantillas de correo electrónico interactivas, accesibles y con capacidad de respuesta que estén optimizadas para el rendimiento en varios dispositivos y clientes de correo electrónico dentro del ecosistema Salesforce.
• Aproveche Salesforce los datos para crear experiencias de correo electrónico personalizadas.
• Pruebe, implemente y analice las campañas de correo electrónico dentro de Salesforce, incluido el uso de análisis para tomar decisiones informadas y optimizar campañas futuras para obtener un mejor rendimiento y una mayor participación.

Zoho Desk es una plataforma de helpdesk basada en la nube diseñada para automatizar y optimizar las operaciones de servicio al cliente a través del soporte omnicanal, el seguimiento de tickets y el análisis de rendimiento.

Esta formación presencial (en línea o en sitio) está dirigida a usuarios de nivel principiante e intermedio que desean configurar, gestionar y optimizar Zoho Desk de manera efectiva para apoyar los flujos de trabajo del servicio al cliente.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar y personalizar el entorno de Zoho Desk para su equipo.
• Gestionar tickets, SLAs y flujos de trabajo a través de múltiples canales de soporte.
• Crear informes e interfaces de usuario que proporcionen información sobre el rendimiento del servicio.
• Implementar las mejores prácticas para la automatización, el control de cambios y la colaboración.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y prácticas.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está dirigida a analistas de negocios que desean utilizar los servicios de HubSpot para administrar el ciclo de vida de un producto.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las etapas del ciclo de vida de un producto.
• Usa HubSpot para optimizar y administrar el ciclo de vida de un producto.
• Sepa cuándo utilizar el ciclo de vida del producto en las empresas.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está destinada a contadores de nivel intermedio que desean optimizar sus procesos contables utilizando las características del módulo de contabilidad Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aprender sobre la gestión de cuentas por pagar y cobrar, incluyendo automatización, personalización y optimización dentro de Odoo.
• Utilizar las herramientas avanzadas de informes de Odoo para crear informes financieros personalizados, paneles de control y análisis que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
• Configurar y gestionar eficazmente múltiples tipos impositivos, jurisdicciones y controles presupuestarios dentro de Odoo.
• Desarrollar las mejores prácticas para la gestión de datos financieros sensibles, configuración de permisos de usuario y cumplimiento con los requisitos de auditoría.

Este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está destinado a consultores que desean aprender habilidades intermedias en la administración de aplicaciones de Peoplesoft.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Aprender conceptos y arquitectura de Peoplesoft.
• Configurar y gestionar dominios de servidor.
• Rastrear, solucionar problemas y ajustar el rendimiento del sistema de Peoplesoft.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigida a profesionales de marketing de nivel intermedio que desean obtener las habilidades y el conocimiento necesarios para usar de manera efectiva Salesforce Marketing la nube para el marketing digital integral y la participación del cliente.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las características, funcionalidades y arquitectura de Salesforce Marketing Cloud.
• Aprenda a crear, administrar y optimizar campañas de correo electrónico, redes sociales, dispositivos móviles y publicidad con Marketing Cloud.
• Administre datos dentro de Marketing Cloud, cree audiencias segmentadas y utilice los datos para esfuerzos de marketing dirigidos.

Zoho CRM es una plataforma basada en la nube ampliamente adoptada que se utiliza para gestionar relaciones con clientes, automatizar procesos de ventas y analizar el desempeño del negocio.

Esta formación presencial (en línea o en el lugar) está dirigida a usuarios e administradores de nivel intermedio que desean mejorar su habilidad en la gestión de datos, creación de informes, personalización y control del sistema dentro de Zoho CRM.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear e implementar informes y paneles para un análisis operativo.
• Implementar las mejores prácticas de control de cambios, incluyendo rastreo de auditoría y gestión de configuración.
• Configurar módulos, flujos de trabajo y roles de usuario para alinearse con los procesos comerciales.
• Supervisar el uso del sistema, automatizar tareas y mejorar la utilidad y gobernanza de CRM.

Formato del Curso

• Conferencia interactiva y discusión.
• Muchos ejercicios y práctica.
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio virtual.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para arreglarlo.

Objetivos del Curso

Este curso de Gestión de Relaciones con Clientes (CRM) está diseñado para personas en roles de ventas o desarrollo empresarial, con el fin de mejorar las habilidades existentes en servicio al cliente y desarrollar nuevas técnicas para mejorar la experiencia de los clientes.

Objetivos del Curso:

Al finalizar este curso, usted será capaz de:

• Mejorar las habilidades existentes en servicio al cliente y desarrollar nuevas técnicas para mejorar la experiencia de sus clientes
• Entender su propio impacto en los clientes e identificar formas de mejorarlo
• Comprender las características de una ‘Organización Agradable’ y aplicarlas
• Utilizar un ‘kit de herramientas’ que le permitirá construir relaciones con clientes
• Medir la importancia del CRM para el éxito empresarial
• Identificar cómo una gestión eficaz de las relaciones con los clientes mejorará el rendimiento de su negocio

Resultados del Aprendizaje

Al finalizar este curso, usted:

• Tendrá un plan de acción para implementar a su regreso al trabajo, lo que le permitirá aplicar su aprendizaje con efecto inmediato y mejorar su desempeño en la gestión de relaciones con clientes
• Evaluará su propio impacto en los clientes e identificará formas de mejorarlo
• Tendrá un ‘kit de herramientas’ que facilitará la construcción de relaciones efectivas con clientes, donde el cliente lo vea como un socio estratégico
• Podrá identificar cómo una gestión eficaz del CRM mejorará el rendimiento empresarial

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en [tu ubicación] (en línea o presencial) está dirigida a administradores de empresas y profesionales de TI de nivel intermedio que desean utilizar Dolibarr ERP/CRM para optimizar sus procesos empresariales y mejorar la eficiencia operativa.

Al final de esta formación, los participantes podrán:

Instalar y configurar Dolibarr ERP/CRM.

• Configurar Dolibarr como una aplicación independiente o en un servidor en la nube.
• Personalizar los ajustes básicos para alinearlos con las necesidades específicas de su negocio.
• Gestionar cuentas de usuario y permisos para asegurar el acceso seguro al sistema ERP/CRM.

Gestionar e integrar los módulos centrales de Dolibarr.

• Utilizar las herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mantener y mejorar las interacciones con los clientes.
• Manejar eficientemente la gestión de inventarios y almacenes utilizando los módulos integrados de Dolibarr.
• Supervisar el ciclo completo de ventas y compras desde la cotización hasta el pago.

Automatizar procesos empresariales y generar informes.

• Configurar flujos de trabajo para tareas comunes para reducir el esfuerzo manual y los posibles errores.
• Crear informes financieros y analíticos completos que ayuden en la toma de decisiones estratégicas.

Extender Dolibarr con módulos adicionales y personalización.

• Instalar y configurar módulos adicionales para ampliar la funcionalidad de Dolibarr según las necesidades específicas de la empresa.
• Adaptar y personalizar interfaces y procesos para maximizar la usabilidad y eficiencia de Dolibarr.

Este curso de formación dirigido por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está destinado a analistas de negocios que deseen optimizar los procesos de marketing y ventas con Microsoft Dynamics 365.

Al final de este curso, los participantes podrán:

• Utilizar los diferentes módulos en Microsoft Dynamics 365 para gestionar flujos de procesos.
• Integrar la Plataforma Power en Microsoft Dynamics 365.
• Estructurar diferentes modelos de datos comunes, como registros, gráficos de segmentos y más.
• Automatizar procesos con la integración de Microsoft Flow.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio) está dirigida a especialistas en marketing que desean crear y optimizar un proceso de ventas y marketing con HubSpot CRM.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Usa las herramientas de reuniones de HubSpot para programar reuniones.
• Optimice las operaciones comerciales con HubSpot CRM.
• Cree paneles e informes con todas las funciones para el análisis de datos.
• Automatiza el flujo de trabajo de ventas y marketing.

Esta formación impartida por un instructor en vivo en Ciudad de México (en línea o presencial) está dirigida a analistas de experiencia del cliente de nivel intermedio y profesionales de operaciones de marketing que desean utilizar Dynamics 365 Customer Insights para unificar los datos de los clientes y ofrecer viajes de clientes dirigidos y cumplidores.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán: conectar y unificar fuentes de datos, crear segmentos y métricas, construir y publicar viajes, y supervisar y solucionar problemas de resultados.

En este entrenamiento en vivo dirigido por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial), los participantes aprenderán a usar Odoo y comenzarán a desarrollar con Odoo para sus organizaciones.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear su propio módulo de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros a Odoo.
• Maximizar el uso de las características de Odoo.

Esta formación presencial y dirigida por un instructor en Ciudad de México está destinada a administradores de sistemas que desean instalar, configurar y gestionar un sistema Odoo.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar, configurar y gestionar Odoo.
• Comprender los fundamentos de Odoo.
• Crear sus propios módulos de Odoo.
• Integrar herramientas de terceros con Odoo.
• Maximizar el uso de las funciones de Odoo.

Este entrenamiento en vivo, dirigido por un instructor (en línea o presencial) está destinado a usuarios finales que desean usar Odoo para mejorar sus operaciones empresariales.

Al finalizar este entrenamiento, los participantes podrán:

• Entender cómo implementar un sistema CRM de Odoo dentro de su propia organización.
• Planificar, analizar y mapear funciones y procesos empresariales a las características de Odoo.
• Integrar Odoo con otras herramientas y aplicaciones de terceros.

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o en el sitio), los participantes aprenderán la arquitectura, el diseño y las características operativas que componen Salesforce CPQ a medida que avanzan en la instalación, configuración y mantenimiento de una instalación de muestra de Salesforce CPQ.

Esta formación dirigida por un instructor, tanto en línea como presencial en Ciudad de México, está orientada a desarrolladores web que deseen crear aplicaciones en tiempo real utilizando el Desarrollo de Salesforce.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Construir una aplicación en tiempo real utilizando el lenguaje de programación Apex.
• Crear clases de prueba con Apex para aumentar la cobertura del código en Salesforce.
• Crear y utilizar servicios web REST y SOAP utilizando Apex.

Esta formación dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está orientada a personal de marketing, ventas y atención al cliente que desee configurar, gestionar y supervisar Salesforce y sus funcionalidades para atender mejor a sus clientes.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar su cuenta de Salesforce para administrar el perfil, realizar un seguimiento de las actividades, personalizar vistas y diseño, y ajustar la configuración personalizada.
• Utilizar las características y herramientas de Salesforce para atraer, adquirir y atender a clientes existentes y potenciales.
• Crear informes y tableros de instrumentos para generar análisis e información útiles para la empresa.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está destinada a administradores que desean utilizar Salesforce Lightning para crear aplicaciones web.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Construir aplicaciones responsivas con Salesforce Lightning.
• Desarrollar aplicaciones con poco o ningún código.
• Crear una aplicación de lightning desde cero.

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está dirigida a personas que desean utilizar Veeva aplicaciones de Commercial Cloud Engagement para ofrecer una experiencia personalizada al cliente en múltiples canales.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Personalice las interacciones con los clientes utilizando Veeva CRM.
• Planifique y ejecute eventos empresariales con Veeva Digital Events.
• Alinee los territorios de ventas con Veeva Alinear.

Veeva Vault es una plataforma de gestión de contenidos basada en la nube y un conjunto de aplicaciones dirigidas a empresas de ciencias de la vida. 

Esta formación en directo dirigida por un instructor en Ciudad de México (en línea o presencial) está dirigida a usuarios finales que deseen utilizar Veeva Vault para gestionar mejor los documentos y datos de las ciencias de la vida.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de gestionar documentos, realizar un seguimiento de la información del producto y colaborar con otros miembros del equipo.

Zoho Creator es una plataforma basada en SaaS para crear aplicaciones de clase empresarial que se ejecutan en cualquier dispositivo.  

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán a crear una aplicación personalizada rápidamente con Zoho Creator.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar, configurar y ejecutar su cuenta de Zoho Creator de manera eficiente
• Crear formularios y paneles
• Definir flujos de trabajo y reglas de negocio
• Automatiza acciones recurrentes y crea páginas informativas

Audiencia

• Desarrolladores
• Business Gerentes

Formato del curso

• Charla y debate interactivos
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.

Zoho CRM es un sistema Customer Relationship Management (CRM) basado en SaaS para realizar un seguimiento de las ventas, gestionar contactos, realizar actividades de marketing e interactuar con los clientes. 

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor (presencial o remota), los participantes aprenderán cómo configurar y administrar un sistema Zoho CRM.

Al final de esta formación, los participantes serán capaces de:

• Instalar, configurar y ejecutar la cuenta de su organización de manera eficiente
• Gestiona usuarios y automatiza los procesos de venta
• Personalice las soluciones de CRM y proteja los datos de los clientes

Audiencia

• Administradores de sistemas

Formato del curso

• Charla y debate interactivos
• Muchos ejercicios y práctica
• Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertarlo.

Esta formación dirigida por un instructor en línea y está diseñada para personas de nivel intermedio que deseen utilizar Zoho para optimizar sus procesos de negocios.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Instalar y configurar Zoho.
• Administrar proyectos y tareas en Zoho.
• Colaborar de manera efectiva utilizando las herramientas de comunicación de Zoho.
• Automatizar procesos y flujos de trabajo en Zoho.