Cursos de CRM

Course Aims

This Customer Relationship Management (CRM) course is designed for those in a sales or business development role to improve existing customer service skills and develop new techniques to enhance customers' experience.

Course Objectives:

At the end of this course you will be able to:

- Enhance existing customer service skills and develop new techniques to improve your customers’ experience
- Understand your own impact on customers and identify ways to improve it
- Understand the characteristics of ‘The Likeable Organisation’ and apply them
- Utilise a ‘toolkit’ that will enable you to build customer relationships
- Measure the importance of CRM for business success
- Identify how effective CRM will improve business performance

Learning Outcomes

At the end of this course you will:

- Have an action plan to implement on your return to work, enabling you to apply your learning with immediate effect and improve your performance in managing customer relationships
- Assess your own impact on customers and will have identified ways to improve it
- Have a “toolkit” that will facilitate the building of effective customer relationships, where the customer views you as a strategic partner
- Be able to identify how effective CRM will improve business performance

Odoo es un software de gestión empresarial todo en uno que forma un conjunto completo de soluciones para diversas aplicaciones comerciales, incluidas CRM, comercio electrónico, facturación, contabilidad, fabricación, gestión de almacenes y proyectos, e inventario.

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor, los participantes aprenderán a usar Odoo y comenzar a desarrollar en Odoo para sus organizaciones.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

- Instalar y configurar Odoo
- Comprenda los fundamentos de Odoo
- Crea su propio módulo Odoo
- Integre herramientas de terceros a Odoo
- Maximiza el uso de las funciones de Odoo

Audiencia

- Desarrolladores
- Profesionales de TI

Formato del curso

- Conferencia de parte, discusión en parte, ejercicios y práctica práctica

Nota

- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para hacer arreglos.

Esta formación presencial y dirigida por un instructor (in situ o remoto) está dirigida a los administradores de sistemas que desean instalar, configurar y gestionar un sistema Odoo.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

- Instalar, configurar y gestionar Odoo.
- Entender los fundamentos de Odoo.
- Cree sus propios módulos Odoo.
- Integre herramientas de terceros a Odoo.
- Maximice el uso de las características de Odoo.

El formato del curso

- Conferencia interactiva y discusión.
- Muchos ejercicios y práctica.
- Implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

- Para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertar.
- Para obtener más información sobre Odoo, por favor visite: [https://www.Odoo.com](https://www.odoo.com)

Salesforce CPQ (anteriormente Steelbrick CPQ) es una aplicación "Quote-to-Cash" altamente configurable que se basa en la plataforma de Salesforce y se utiliza para generar y entregar presupuestos, contratos y facturas de manera eficiente a los clientes.

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor, los participantes aprenderán la arquitectura, el diseño y las características operativas que componen el CPQ de Salesforce a medida que avanzan en la configuración, instalación y mantenimiento de una instalación de Salesforce CPQ de muestra.

Audiencia

- Administradores principiantes
- Consultores
- OPS de ventas
- Gerentes de TI
- Usuarios avanzados

Formato del curso

- Conferencia de parte, discusión en parte, ejercicios y práctica práctica

SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise), anteriormente conocido como Sybase SQL Server, Sybase DB y Sybase ASE es una base de datos relacional para empresas.

En esta capacitación en vivo dirigida por un instructor, los participantes aprenderán los fundamentos de la administración de la base de datos ASE de SAP a medida que avanzan en la creación e implementación de un sistema de base de datos SAP ASE de muestra.

Al final de esta capacitación, los participantes podrán:

- Instalar y configurar SAP ASE para almacenamiento de datos y operaciones transaccionales
- Comprenda y use componentes, herramientas y utilidades de SAP ASE
- Integre SAP ASE con aplicaciones que no sean de SAP ASE

Audiencia

- Administradores de base de datos (DBA)

Formato del curso

- Conferencia de parte, discusión en parte, ejercicios y práctica práctica

SAP is an ERP (Enterprise Resource Planning) software application for streamlining business processes.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at end users with no previous experience with SAP or ERP. We will demonstrate how to operate SAP's most important features to improve business processes in the areas of accounting, sales, production, human resources and finance.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the concepts behind Enterprise Resource Planning.
- Understand and apply SAP's most important modules.
- Unify and streamline various key business processes within SAP's single integrated environment.
- Generate and export reports that can be used to gain valuable insights into a company's operations.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

SAP FICO (gestión financiera y Controlling) es el módulo central de SAP & #39; s para el almacenamiento de datos de transacciones financieras.

esta formación presencial y dirigida por un instructor (in situ o remoto) está dirigida a los usuarios de energía de SAP que desean aprender las habilidades de consultoría para implementar y configurar SAP FICO dentro de una organización.

al final de esta formación, los participantes podrán:

- instalar SAP FICO y submódulos relacionados.
- reunir los requisitos empresariales y definir una organización & #39; s estructura.
- configurar los módulos SAP FI y CO para gestionar las transacciones financieras dentro de una organización.
- mejore los procesos de una organización & #39; s y descubra oportunidades para optimizar el flujo de trabajo y reducir los costos.

formato de la del curso

Conferencia y discusión - Interactive.
- un montón de ejercicios y práctica.
- implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

- este curso no está dirigido al examen SAP FI Certification. Es de naturaleza práctica y está diseñado para que los usuarios comiencen a funcionar rápidamente con SAP para comenzar a aplicar a problemas organizacionales.
- para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertar.

SAP Human Capital Management (HCM) is one of the main SAP modules and is used to organize and manage human resource processes within an enterprise.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at persons who wish to implement and configure SAP HCM Core Modules based on their organization's business requirements as well as on SAP Best Practices.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install SAP HCM and related modules.
- Gather business requirements and define appropriate HCM structures.
- Configure SAP HCM modules.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.
- Course Customization Options

Course Customization Options

- This course is NOT aimed at the SAP HCM Certification exam. It is practical in nature and is designed to get users up and running quickly with SAP to begin applying to organizational problems.
- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

esta formación presencial y dirigida por un instructor (in situ o remoto) está dirigida a los usuarios finales sin experiencia previa en SAP y se centra en la comprensión y de los módulos de gestión de pedidos de ventas y de administración de la cadena de suministro SAP & #39; s.

al final de esta formación, los participantes podrán:

- comprender los conceptos detrás de dos de los módulos más populares de SAP & #39; s: procesamiento de pedidos de ventas y gestión de la cadena de suministro.
- utilizar SAP para unificar y agilizar el proceso de pedido de cliente.
- comprender y aplicar el módulo de administración de la cadena de suministro de SAP & #39; s a las operaciones logísticas dentro de una organización.
- generar y exportar informes que se pueden utilizar para obtener información valiosa sobre las operaciones de una empresa & #39; s.

formato del del curso

Conferencia y discusión - Interactive.
- un montón de ejercicios y práctica.
- implementación práctica en un entorno de laboratorio en vivo.

Opciones de personalización del curso

- para solicitar una formación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para concertar.

Zoho Creator is a SaaS-based platform for creating enterprise-class applications that run on any device.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to build a custom application fast using Zoho Creator.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their Zoho Creator account efficiently
- Create forms and dashboards
- Define workflows and business rules
- Automate recurring actions and build informative pages

Audience

- Developers
- Business managers

Format of the course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Zoho CRM is a SaaS-based Customer Relationship Management (CRM) system for tracking sales, managing contacts, conducting marketing activities, and engaging customers.

In this instructor-led, live training (onsite or remote), participants will learn how to set up and manage a Zoho CRM system.

By the end of this training, participants will be able to:

- Set up, configure and run their organization's account efficiently
- Manage users and automate sales processes
- Customize CRM solutions and secure customer data

Audience

- System administrators

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion
- Lots of exercises and practice
- Hands-on implementation in a live-lab environment

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.