Influencia en Acción

Objetivo del curso:

Dirigido a la gestión: líderes de equipo, gerentes que comienzan sus trayectorias profesionales y empleados con alto potencial seleccionados para su desarrollo. La formación también sirve como preludio al desarrollo de roles individuales de liderazgo y gestión de recursos humanos.

Beneficios al completar el curso:

Aumentar la eficiencia en la gestión del equipo, tomar decisiones efectivas relacionadas con las funciones directivas, seleccionar adecuadamente el estilo de liderazgo según la situación del equipo, impulsar el crecimiento del negocio, fortalecer las habilidades de resolución de conflictos y adquirir competencias en gestión del tiempo.

Método de formación:

Pequeñas lecciones temáticas, ejercicios individuales, simulaciones, estudios de casos y dinámicas de roles.

Desarrolla la confianza para impartir presentaciones convincentes en cualquier contexto. Aborda los principios fundamentales de la interacción con la audiencia, la proyección vocal y el superación del miedo escénico mediante la práctica en entornos reales. Guía a los participantes por la estructuración de aperturas impactantes, la construcción de contenido persuasivo, el dominio del diseño de diapositivas y un cierre con autoridad. Equipa a los conferencistas y líderes de equipo con técnicas para manejar los nervios, leer la dinámica del salón y mantener la energía, además de brindar marcos de referencia para el seguimiento posterior a la presentación. Desarrolla habilidades duraderas en comunicación profesional.

Un curso de Atención al Cliente está diseñado para educar a los participantes sobre los fundamentos para brindar un servicio y cuidado excepcionales a los clientes. Se centra en tratar a los clientes con respeto y amabilidad, establecer una conexión emocional y garantizar su satisfacción y lealtad. Estos cursos cubren una variedad de temas, incluyendo habilidades de comunicación, gestión del tiempo, técnicas de desescalada y mejores prácticas de la industria. A través de ejemplos de la vida real y ejercicios prácticos, los estudiantes obtienen conocimientos sobre cómo manejar eficazmente las consultas, quejas y retroalimentación de los clientes. El objetivo es equipar a las personas con las habilidades necesarias para ofrecer un servicio profesional, útil y de alta calidad en varios puntos de interacción con el cliente, mejorando la experiencia general del cliente.

Esta formación permite aprender, en la práctica, los aspectos de la colaboración dentro de un equipo de proyecto. Desde la perspectiva del modelo moderno de cooperación, los participantes tendrán la oportunidad de familiarizarse con los aspectos de formulación y transmisión de información, establecimiento de normas de cooperación, recepción y transferencia del trabajo realizado, así como con los aspectos de comunicación efectiva, motivación e importancia de estos para el éxito en el trabajo en equipo. La formación está dirigida a personas interesadas en el desarrollo de competencias en la gestión de un equipo de proyecto. La formación consta de una parte teórica, talleres y ejemplos prácticos.

La comunicación interpersonal efectiva es una habilidad clave en las relaciones tanto personales como profesionales. Consiste en enfocarse en el interlocutor y comprender su perspectiva, además de expresar interés por lo que dice. Utilizar mensajes claros y simples para evitar malentendidos, comprender y valorar los sentimientos, necesidades y puntos de vista de otras personas. La comunicación efectiva es la expresión responsable de nuestros pensamientos y emociones sin violar los límites de los demás con conciencia de las diferencias culturales, lo que permite evitar malentendidos derivados de las diferencias en la comunicación intercultural. La comunicación interpersonal efectiva es la clave para construir relaciones duraderas, resolver problemas, trabajar en equipo y lograr el éxito tanto en la vida profesional como personal. Es una habilidad que vale la pena desarrollar y perfeccionar constantemente.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a líderes y miembros de equipos que desean utilizar Prism Brain Mapping para descubrir los puntos fuertes, necesidades y motivadores de los miembros del equipo, y aprender cómo gestionar la diversidad de manera más efectiva.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Obtener una comprensión más sólida entre los miembros del equipo mediante un mejor conocimiento de sus preferencias de comportamiento, comunicación, puntos fuertes, necesidades y motivadores laborales.
• Descubrir los puntos fuertes del equipo y cómo utilizarlos para aumentar la eficiencia en el logro de objetivos.
• Encontrar soluciones a los desafíos de cooperación, lo que permite al equipo trabajar de manera más efectiva.
• Aumentar la satisfacción laboral de los miembros del equipo mediante el análisis de cómo cada uno puede aprovechar mejor sus fortalezas y potencial, y minimizar los factores de estrés en el trabajo.
• Gestionar la diversidad de manera más efectiva en el equipo y alinear mejor las tareas con las personas, descubriendo los puntos fuertes, preferencias y motivadores de los miembros del equipo y discutiendo los informes individuales de los empleados.
• Comprender mejor el estilo de gestión del líder mediante el descubrimiento de su perfil de liderazgo y su impacto en el equipo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a personal de hospitalidad de nivel principiante a intermedio que desea mejorar sus habilidades para brindar un excelente servicio.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Adquirir conocimientos y habilidades en etiqueta formal, centrados en el anfitrión, la cena y el servicio.
• Comprender los protocolos de servicio y la razón de ser detrás de ellos, lo que permitirá al personal ejecutar estas directrices con eficacia.
• Mejorar la calidad del servicio al cliente, así como fortalecer las habilidades de comunicación e interpersonales para una mejor interacción con los huéspedes.
• Comprender las diversas etiquetas y sensibilidades culturales, asegurando un servicio respetuoso y apropiado para todos los huéspedes.
• Gestionar situaciones inesperadas y solicitudes de los huéspedes de manera profesional y eficiente.

"Habilidades de Comunicación de Alto Impacto," diseñado para equipar a los participantes con las herramientas esenciales para una comunicación clara, segura e influyente. En el entorno empresarial actual, la capacidad de transmitir ideas de manera efectiva es fundamental. Esta capacitación aborda dos aspectos más críticos de la comunicación profesional: dominar las habilidades interpersonales y ofrecer presentaciones orales poderosas.

El programa adopta un enfoque holístico, comenzando con los principios fundamentales de la comunicación y luego avanzando hacia un módulo dedicado a superar el miedo a hablar en público. Los participantes aprenderán técnicas prácticas y accionables para estructurar y ofrecer presentaciones convincentes. Toda la experiencia de aprendizaje se sustenta en los principios de la Inteligencia Emocional, lo que capacita a los participantes para comunicarse con mayor empatía, conciencia e impacto.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar técnicas prácticas para una comunicación interpersonal más clara, empática y objetiva.
• Implementar estrategias comprobadas para gestionar la ansiedad por hablar en público y proyectar confianza.
• Estructurar una presentación convincente con una introducción clara, un flujo lógico y un cierre memorable.
• Ofrecer presentaciones de manera atractiva, utilizando lenguaje corporal efectivo y variedad vocal.
• Identificar los principios centrales de la Inteligencia Emocional y usarlos para construir relaciones profesionales más sólidas.
• Desarrollar un plan de acción personal para continuar fomentando sus habilidades de comunicación y presentación

Público objetivo

Managers y líderes de equipo que necesitan tener un conocimiento completo de las cuestiones relacionadas con la gestión y el desarrollo de su personal (tanto supervisados directamente como indirectamente).

Estructura del curso

El curso combinará de manera altamente interactiva:

• Discusiones guiadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y estudios de caso

Al finalizar el curso, los asistentes podrán:

• Comprender las distintas habilidades necesarias para gestionar y liderar.
• Desarrollar a su equipo de la manera más efectiva posible.
• Explicar cómo entregar los cambios en su área de la organización de la mejor manera posible.
• Mejorar la gestión del desempeño del personal.
• Negociar con éxito las soluciones preferidas.
• Explicar cómo abordar las situaciones difíciles que puedan surgir en la oficina.

Esta formación en vivo impartida por instructores en México (en línea o presencial) está dirigida a profesionales médicos, líderes clínicos y entrenadores clínicos que desean fortalecer sus habilidades de presentación, comunicación asertiva, influencia entre pares y capacidad de narración científica en entornos médicos de alto impacto.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipo y gerentes de nivel principiante que desean comprender y aprovechar los tipos de personalidad para construir una mayor cohesión del equipo, mejorar la comunicación y gestionar eficazmente las dinámicas del equipo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Fortalecer la cohesión del equipo comprendiendo y aprovechando los diferentes tipos de personalidad.
• Gestionar eficazmente una diversidad de personalidades.
• Mejorar la comunicación del equipo y la gestión de conflictos.
• Fomentar la seguridad psicológica y la identidad del equipo.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipo y miembros que desean mejorar la forma en que se comunican, colaboran y se relacionan entre sí. Siguiendo una serie de prácticas, los equipos pueden potenciar estas habilidades, lo que conduce a un trabajo más productivo y a una vida laboral más satisfactoria.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Identificar y abordar problemas comunes en la forma en que se comunican y responden a los demás en el trabajo.
• Mejorar la eficiencia con la que se realiza el trabajo como equipo.
• Comprender las necesidades individuales así como las colectivas de un equipo, para gestionar y dirigir mejor sus esfuerzos.
• Comprender el significado e importancia de la inteligencia emocional como indicador y guía para mejorar las relaciones humanas en el trabajo.

Un trabajo en equipo sólido es la base del éxito operativo. En proyectos dinámicos como Visitax, los líderes de equipo desempeñan un papel crucial en la creación de un entorno colaborativo donde la confianza, la comunicación y el apoyo mutuo impulsan el desempeño y el compromiso.

Esta capacitación presencial en vivo (en línea o presencial) está dirigida a líderes de equipo con un nivel intermedio que deseen mejorar sus habilidades de colaboración, comunicación y construcción de confianza para optimizar el trabajo en equipo dentro del proyecto Visitax.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aplicar principios de trabajo en equipo eficaz para alinear los esfuerzos del grupo con los objetivos de Visitax.
• Comunicarse con claridad y empatía en diversos entornos de equipo.
• Fomentar la confianza y la seguridad psicológica para mejorar la colaboración y el desempeño.
• Identificar y resolver constructivamente los conflictos del equipo.
• Promover la responsabilidad compartida y una cultura de apoyo mutuo.

Formato del curso

• Debates facilitados y ejercicios colaborativos.
• Juegos de rol interactivos y actividades reflexivas.
• Herramientas prácticas y aprendizaje basado en casos derivados de escenarios del proyecto Visitax.

Opciones de personalización del curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinarlo.

Nuestros servicios se entregan en línea a clientes en todo el mundo en colaboración con una red creciente de socios internacionales. Nuestros programas de aprendizaje grupal transformadores de 10 semanas están diseñados para inspirar y capacitar a los gerentes, y están impartidos por facilitadores y coaches expertos, convenientemente entregados en línea durante el flujo normal de trabajo...

Al final de este entrenamiento, los participantes habrán desarrollado las siguientes habilidades:

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Los equipos son tan fuertes como las relaciones humanas que existen entre las personas.

COACHING
Habilidades esenciales para que los líderes sean influyentes y logren lo mejor de su equipo

LIDERAZGO
La gestión se centra en tareas y procesos. El liderazgo se centra en las personas y el crecimiento.

CULTURA
El compromiso sostenido construye los hábitos y normas de un equipo de alto rendimiento.

EQUIPOS
Un grupo de individuos no es un equipo. Los buenos líderes construyen grandes equipos.

Esta formación en vivo y guiada por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a participantes de todos los niveles, incluidos empleados, líderes de equipo y profesionales de Recursos Humanos, que desean comprender el acoso laboral, prevenirlo y fomentar una cultura organizacional inclusiva y respetuosa.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender qué constituye el acoso laboral y sus diversas formas.
• Identificar comportamientos que contribuyen a un ambiente laboral respetuoso.
• Responder eficazmente ante incidentes de acoso.
• Reconocer las políticas legales y organizacionales relacionadas con la prevención del acoso.
• Promover una cultura organizacional positiva, inclusiva y respetuosa.