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Temario del curso

Liderazgo vs. Gestión

  • Las similitudes y diferencias entre el liderazgo y la gestión. ¿Qué hace a un gran líder?
  • ¿Qué hace a un gran gerente?
  • Estilos de gestión
  • Clima organizacional
  • Combinación de estilos de gestión con el clima organizacional

Desarrollo de un equipo exitoso

  • ¿Qué es un equipo?
  • Las etapas del desarrollo del equipo
  • ¿Cómo puede un gerente influir en las etapas del desarrollo del equipo?

Gestión del desempeño

  • Establecimiento de objetivos
  • Gestión del desempeño individual
  • Capacitación para mejorar el desempeño
  • Delegación
  • La retroalimentación como herramienta de gestión del desempeño

Gestión exitosa del cambio

  • Por qué el cambio funciona (o no)
  • Los 9 principios clave del cambio
  • Las reacciones emocionales al cambio
  • La resistencia al cambio y los beneficios de la resistencia

Negociación para obtener los mejores resultados

  • Comunicación en la negociación
  • La importancia de las presentaciones eficaces
  • Diferentes estrategias de negociación
  • Comparación de estrategias
  • Construcción de rapport
  • El proceso de negociación en 3 fases

Manejo de conflictos

  • ¿Qué causa los conflictos?
  • Las fases del manejo de conflictos
    • Comprensión del conflicto
    • Comprensión de la posición propia / de la otra persona en el conflicto
    • Resolución del conflicto
  • Los cinco modos de manejo de conflictos de Kilmann y cómo aplicarlos
  • Puente de la brecha
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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