Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres áreas centrales de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso que enlaza las tres áreas centrales

Sesión 2: Los Desafíos del Liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• Lo que hace bueno a un líder
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al 'solitario'
• Liderazgo transformacional

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 3: Estableciendo una Visión

• 'Misión' Vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Consenso sobre una Visión sólida
• La necesidad de claridad y medibilidad
• Obtener el apoyo (Buy-in) a la Visión

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 4: Volviéndose Estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para tener éxito

Caso de estudio/Ejercicio

Taller de Caso de Estudio Mayor: Se pedirá a los participantes que, en grupos pequeños, acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia de negocio tras llevar a cabo un análisis del Entorno Empresarial Actual y sus Influencias. El plan debe evaluar los recursos, el Entorno Empresarial Actual y las Influencias frente a la visión.

Sesión 5: Analizando el Entorno Empresarial Actual y sus Influencias

• Entornos Externos
• El Entorno General
• Cuáles son las Influencias Clave que Impactan
• Ciclos de Producto/Servicio de Negocio
• Análisis del Cliente

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Analizando la Organización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Transversal de la Organización
• Evaluación:
  • Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques para la gestión del cambio

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 8: Estableciendo la Estrategia

• Convertir la 'Visión en Realidad'
• Creación de Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de las partes interesadas (Stakeholders)
  2. Adhesión Transversal a la Organización
  3. Áreas de conflicto potencial
  4. Contrarrestar objeciones

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

• Nuevos Proyectos Vs Negocio de Siempre (Business as Usual)
• La necesidad de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento)
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Tablero de Control (Scorecard)
• Conductores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas dures y blandas (Hard and Soft Measures)
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de proyectos
• Reportes de riesgos

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

• Asignación de recursos, planificación y control estratégico
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de Recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos Vs 'Negocio de Siempre' (Business as Usual)

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 11: Gestionando el Cambio Estratégico incluida la Gestión de Conflictos

• La necesidad de conflicto – ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestionar, mitigar y/o evitar el conflicto
• El impacto del cambio y la gestión de los efectos
• Vender los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar los aspectos negativos
• Mantener el plan en el camino correcto

Caso de estudio/Ejercicio

Sesión 12: Evaluando a tu Equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes del personal
• Registros de trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Caso de estudio/Ejercicio: Dos participantes interpretarán los roles de gerente/miembro del equipo en un primer encuentro. El grupo hará una retroalimentación amigable y discutirá.

Sesión 13: Trato con las Personas

• Estilos de gestión
• Estilos de comportamiento
• Estilo cultural bancario
• Estilo de política bancaria y de gestión
• Tu estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superando la resistencia
• Tratando con tus propios jefes
• Presentar temas y desafíos a tu equipo

Caso de estudio/Ejercicio: Tu jefe quiere que reasignes algunas responsabilidades. El personal involucrado no le gustará – tienen miedo al cambio. ¿Cómo manejarías esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

• Diferentes estilos
• Estilo Corporativo/Gestor
• Oral, escrito, electrónico
• Fomentar la comunicación bidireccional
• Fomentar el espíritu de cuerpo (esprit de corps)
• Uso de directivas "De arriba hacia abajo" (Top down)
• Manejo de la resistencia

Caso de estudio/Ejercicio: Tu predecesor celebraba reuniones semanales del equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando en su lugar a un empleado sénior. ¿Estás de acuerdo con esto? ¿Lo cambiarías? Si es así, ¿cómo?

Sesión 15: Estilos de Gestión

• Definiciones de libros de texto
• Tu estilo preferido
• El estilo de tu institución, el estilo de tu jefe
• Lo que mejor funciona para tu departamento
• Lo que mejor funciona para el equipo

Caso de estudio/Ejercicio: ¿Crees que el estilo de gestión colegiado favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

• La transición de miembro del equipo a supervisor
• El rol en asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurar la mejora continua del Equipo
• Gestión de todo el rol – gestión del tiempo y establecimiento efectivo de metas
• 'Presencia' de Liderazgo – verse como el Líder
• La Influencia del Comportamiento del Supervisor – sobre el Equipo, sobre cada Miembro del Equipo
• El enfoque del supervisor efectivo

Caso de estudio: Has sido promovido por delante de un colega y amigo que claramente está decepcionado. ¿Cómo debes manejar esto?

Sesión 17: Gestión de Problemas

• Manejo informal, semi formal y formal
• Métodos de resolución de problemas
• Búsqueda de ayuda y orientación
• Resolución
• Remisión

Caso de estudio/Ejercicio: Tu personal no rinde porque hay demasiado trabajo. Tu jefe no está de acuerdo y te dice que lo gestiones. ¿Cómo manejas este breve mandato aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores básicos de motivación
• Crear el entorno adecuado
• Enfoque de zanahoria/azote (Carrot/stick)
• Crianza/Fomento
• Clientelismo/Favoritismo (Patronage)

Caso de estudio/Ejercicio: ¿Cómo persuadirías a tu equipo para trabajar un fin de semana sin recompensa extra?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso (overkill)
• Monitoreo
• Qué es la financiación del comercio (trade finance)

Caso de estudio: Le has pedido a tu subalterno que prepare el presupuesto preliminar para tu departamento. ¿Cómo monitoreas el proceso sin pisar espinas? En qué punto tomarías el control y cómo lo manejarías?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Involucrar a la gestión
• Manejo de desafíos a tu autoridad
• Procedimientos formales

Caso de estudio: Pides a un junior que realice una tarea. Dice que está demasiado ocupado, pero tú insistes. Dice que no de nuevo, públicamente. ¿Cómo debes manejar este desafío directo a tu autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones del Personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Fomento y orientación
• Manejo de debilidades

Caso de estudio: Se te ha pedido que selecciones a una persona para una promoción de entre dos candidatos y que comunicues a ambos el resultado. ¿Cómo manejas a la persona que no resultó seleccionada?