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Temario del curso
Introducción
- Por qué se evitan las conversaciones difíciles
- El costo del desalineamiento y la tensión no expresada
- Conversación frente a confrontación
- La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
- Comprensión de la seguridad psicológica
La anatomía de una conversación difícil
- Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
- Activadores emocionales y reactividad
- Dinámicas de poder y claridad de roles
- La diferencia entre la intención y el impacto
Estructuración de la conversación
- Aclarar el objetivo real
- Preparar el marco de la conversación
- Abrir con fuerza y establecer el contexto
- Nombrar claramente las expectativas
- Avanzar desde el problema hacia el acuerdo
Gestión de la emoción y la resistencia
- Reconocer la actitud defensiva
- Responder sin escalar el conflicto
- Mantenerse firme bajo presión
- Estrategias de desescalada
- Reconstruir la confianza cuando las conversaciones salen del rumbo
Responsabilidad y seguimiento
- Establecer expectativas de comportamiento claras
- Definir la propiedad y los plazos
- Documentar los acuerdos
- Realizar seguimientos sin microgestionar
Laboratorio de práctica
- Ejercicios de dramatización (role-play)
- Retroalimentación entre pares
- Análisis posterior al coaching con el método "Hot seat"
- Aplicación a escenarios reales del lugar de trabajo
Resumen y próximos pasos
- Errores comunes a evitar
- Plan de acción personal
- Integrar las conversaciones valientes en la práctica de liderazgo
Requerimientos
- Comprensión de los principios básicos de liderazgo
- Experiencia gestionando o liderando equipos
- Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones sobre desempeño
Público objetivo
- Gerentes y líderes de equipo
- Profesionales de Recursos Humanos y Cultura Organizacional
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona responsable de liderar conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
7 Horas
Testimonios (1)
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática