Temario del curso
Requisitos previos
No se requiere experiencia técnica. Útil (no obligatorio): familiaridad básica con herramientas de IA como ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audiencia
- Líderes de equipo y mandos medios.
- Gestores de proyectos / Gestores de producto.
- Responsables funcionales (Operaciones, Servicio al cliente, Ventas).
- Asociados de negocios de RR.HH. (Business Partners de Recursos Humanos) (opcional).
Introducción (Factores humanos en la adopción de IA)
- Por qué falla la adopción de la IA en los equipos reales: factores humanos, no herramientas.
- Calibración de la confianza: desconfianza excesiva vs. confianza excesiva (sesgo de automatización).
- Responsabilidad: "La IA puede asistir, pero los humanos siguen siendo responsables".
1. Confianza calibrada (Uso seguro en el trabajo diario)
- Límites del caso de uso: qué es apropiado para la IA y qué no.
- Reglas de detención: cuándo pausar, verificar o escalar.
- Patrones de fallo comunes y señales de advertencia temprana.
2. Estándares de verificación (Calidad sin ralentizaciones)
- Niveles prácticos de verificación (ligero, estándar, estricto).
- Señales de alerta: alucinaciones, datos desactualizados, fuentes faltantes, contenido sensible.
- La "segunda fuente" y los fundamentos de la trazabilidad (qué registrar).
3. Responsabilidad e higiene en la toma de decisiones
- Propiedad: quién valida, quién decide y quién da la aprobación final.
- Detonantes de la escalación y umbrales de decisión.
- Registro de decisiones: evidencia mínima y documentación requerida.
4. Taller de Acuerdos de Equipo (Entregable principal)
- Estructura del acuerdo de trabajo: detonante, acción, evidencia, responsable, consecuencia.
- Ejemplos para flujos de trabajo comunes (correos electrónicos, análisis, comunicación con clientes, documentos internos).
- Alinear los acuerdos con la política de la empresa y las normas de confidencialidad.
5. Confianza y seguridad psicológica
- Miedos típicos: reemplazo laboral, pérdida de competencia, pérdida de estatus.
- Guiones para directivos: cómo hablar de la IA sin sensacionalismo ni pánico.
- Patrones de conflicto: "pro-IA" vs. "anti-IA" y cómo despolitizar el tema.
6. Respuesta rápida a incidentes (Errores de la IA y situaciones casi fallidas)
- Clasificar incidentes: impacto bajo, medio o alto.
- Contener y comunicar (internamente y con los clientes cuando sea necesario).
- Ciclo de aprendizaje: actualizar acuerdos, plantillas y rituales.
7. Plan de adopción a 30 días
- Rituales del equipo: verificación semanal, revisión de los "prompts" (instrucciones), revisión de incidentes, revisión de decisiones.
- Métricas relevantes: calidad de la adopción, rework, escalaciones e indicadores de confianza.
- Próximos pasos y plan de seguimiento.
Requerimientos
- Familiaridad básica con los flujos de trabajo diarios del lugar de trabajo (correo electrónico, documentos, reuniones).
- Útil (no obligatorio): exposición previa a herramientas de IA como ChatGPT o Microsoft Copilot.
Audiencia
- Líderes de equipo y mandos medios.
- Gestores de proyectos / Gestores de producto.
- Responsables funcionales (Operaciones, Servicio al cliente, Ventas).
- Asociados de negocios de RR.HH. (Business Partners de Recursos Humanos).
Reseñas (3)
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
La sesión de metas SMART fue la parte más disfrutada del entrenamiento y me ayudó a administrar mi tiempo adecuadamente. Me permitió establecer mis objetivos con mayor claridad y pude ver que establecer metas SMART se puede aplicar a casi todo, como Finanzas, Vida Social, Carrera Profesional y Crecimiento Personal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Traducción Automática
