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Temario del curso
Introducción al Análisis de Causa Raíz (ACR)
- Definición e importancia del ACR
- Tipos de causas raíz: sistémicas, de procesos y factores humanos
- El ACR en el marco de la auditoría interna
Identificación y definición de los hallazgos de la auditoría
- Problemas comunes en las auditorías internas
- Cómo documentar los hallazgos de manera efectiva
- Diferenciar entre síntomas y causas raíz
Técnicas clave de ACR para auditores internos
- El método de los 5 Porqués
- Diagrama de Ishikawa (Espina de Pescado)
- Análisis de Modos de Fallo y Efectos (AMFE/FMEA)
- Análisis de Pareto para priorizar causas raíz
Realización de una investigación de ACR
- Recopilación y análisis de datos
- Entrevistas a partes interesadas para obtener información
- Desarrollo de relaciones causa-efecto
Elaboración e implementación de acciones correctivas
- Transformar los hallazgos del ACR en recomendaciones accionables
- Diseñar planes de acción correctiva y preventiva (ACAP/CAPA)
- Garantizar la efectividad a largo plazo de las acciones correctivas
Integración del ACR en las prácticas de auditoría interna
- Incorporar el ACR en la planificación y presentación de informes de auditoría
- Utilizar el ACR para la mejora continua
- Monitoreo y revisión de los resultados del ACR
Estudios de caso y ejercicios prácticos
- Ejemplos reales de ACR en auditoría
- Ejercicio grupal: realización de un ACR sobre hallazgos de auditoría de muestra
- Simulación de entrevistas para la identificación de causas raíz
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos sobre los procesos de auditoría interna
- Experiencia en evaluación de riesgos y cumplimiento normativo
- Familiaridad con las políticas y procedimientos organizacionales
Público objetivo
- Auditores internos
- Encargados de riesgos y cumplimiento
- Profesionales de aseguramiento de la calidad
- Especialistas en mejora de procesos
14 Horas
Testimonios (1)
El cómo aplicar el 5W2H
