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Temario del curso
Introducción a la gestión
Competencias de liderazgo en la gestión moderna
Liderazgo de un equipo de trabajo
- Estilos de gestión
- Selección del estilo de gestión eficaz según las fases de desarrollo del equipo
- El perfil ideal del gestor. Análisis de su propio estilo de liderazgo
- Análisis de las fortalezas y debilidades de su propia personalidad en su capacidad como líder del equipo, y la designación de potenciales de desarrollo
- Características de los equipos efectivos
- Coordinación de actividades para alcanzar los objetivos establecidos
Comunicación en las organizaciones
- Base de la comunicación verbal y no verbal
- Estilos individuales de comunicación
- Barreras de la comunicación
- Técnicas de formulación de preguntas
- El arte de la escucha activa
- Crítica constructiva
- Proporcionar retroalimentación (feedback)
- Resolución de situaciones difíciles durante una llamada
- Redes de comunicación
- Modelos de flujo de información y su optimización
Técnicas seleccionadas de resolución de conflictos en un equipo de empleados
- Naturaleza y tipos de conflicto
- Principales fuentes de conflicto
- Estilo conductual al manejar conflictos, comportamiento adecuado en la disputa
- Uso asertivo y de desarrollo de conflictos en el trabajo del equipo
- Estrategias utilizadas en situaciones de conflicto
- Gestión de conflictos
- Principales métodos de resolución de conflictos
- Trabajo con las emociones en el conflicto
- Barreras de comunicación y resolución de conflictos. Verbales y no verbales
Motivación del equipo de gestión
- Ser motivado
- Lo que motiva a las personas en la organización
- Tipos de motivación
- Principios de incentivos económicos
- Principio de motivación con recursos intangibles
- Principios psicológicos para motivar
- Retroalimentación y evaluación
- La importancia del lenguaje en la motivación
Capacidad para gestionar el tiempo eficazmente
- Matriz de gestión del tiempo
- Controlar su propio tiempo y lidiar con los ladrones de tiempo
- Técnicas de planificación del tiempo
- Delegación de autoridad y de tareas
Coaching
- Qué es y cómo utilizarlo
- Gestión de los participantes individuales
- Retroalimentación en profundidad.
Síntesis de la formación
Requerimientos
El curso tiene un carácter general y su participación no requiere conocimientos especializados.
14 Horas
Reseñas (2)
La persona, el tono de voz, ejemplos y la forma de entrenar y presentar
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática
se abordaron todos los temas de la lista, pero el formador los adaptó a las preguntas del grupo
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Team Building and Management
Traducción Automática