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Temario del curso

Comprensión de la asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no lo es
  • Las diferencias entre los comportamientos pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo
  • Evaluar su propio estilo de comunicación
  • Los beneficios de la comunicación asertiva en el lugar de trabajo

Construcción de confianza y autoconciencia

  • Identificar las barreras personales para la asertividad
  • Desafiar las creencias limitantes y aumentar la confianza en uno mismo
  • Comprender los detonantes emocionales y gestionar las respuestas
  • Desarrollar una mentalidad positiva y segura

Comunicación con confianza

  • Los principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva
  • Escucha activa y formulación de preguntas efectivas
  • Expresar opiniones, necesidades y expectativas de manera clara y respetuosa
  • Saber decir "no" profesionalmente sin dañar las relaciones

Comprensión de los demás e influencia positiva

  • Reconocer diferentes estilos de comunicación y comportamiento
  • Adaptar su comunicación a diferentes personalidades
  • Construir rapport y confianza
  • Utilizar técnicas de influencia para lograr resultados positivos

Gestión de conversaciones difíciles

  • Prepararse para conversaciones desafiantes
  • Manejar los conflictos con calma y de forma constructiva
  • Responder con confianza a críticas, quejas y comportamientos difíciles
  • Gestionar las emociones bajo presión manteniendo la profesionalidad

Habilidades prácticas de asertividad

  • Brindar y recibir retroalimentación constructiva
  • Negociar soluciones de beneficio mutuo (ganar-ganar)
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas en el lugar de trabajo
  • Ejercicios prácticos y juego de roles utilizando escenarios reales del entorno laboral

Desarrollo profesional continuo

  • Reflexionar sobre las fortalezas individuales y las áreas de desarrollo
  • Crear un plan personal de mejora de la asertividad
  • Establecer metas SMART para el desarrollo continuo
  • Identificar oportunidades para aplicar las nuevas habilidades en el lugar de trabajo

Requerimientos

Ninguno.

 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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