Temario del curso
Comprensión de la asertividad
- Qué es la asertividad y qué no lo es
- Las diferencias entre los comportamientos pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo
- Evaluar su propio estilo de comunicación
- Los beneficios de la comunicación asertiva en el lugar de trabajo
Construcción de confianza y autoconciencia
- Identificar las barreras personales para la asertividad
- Desafiar las creencias limitantes y aumentar la confianza en uno mismo
- Comprender los detonantes emocionales y gestionar las respuestas
- Desarrollar una mentalidad positiva y segura
Comunicación con confianza
- Los principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva
- Escucha activa y formulación de preguntas efectivas
- Expresar opiniones, necesidades y expectativas de manera clara y respetuosa
- Saber decir "no" profesionalmente sin dañar las relaciones
Comprensión de los demás e influencia positiva
- Reconocer diferentes estilos de comunicación y comportamiento
- Adaptar su comunicación a diferentes personalidades
- Construir rapport y confianza
- Utilizar técnicas de influencia para lograr resultados positivos
Gestión de conversaciones difíciles
- Prepararse para conversaciones desafiantes
- Manejar los conflictos con calma y de forma constructiva
- Responder con confianza a críticas, quejas y comportamientos difíciles
- Gestionar las emociones bajo presión manteniendo la profesionalidad
Habilidades prácticas de asertividad
- Brindar y recibir retroalimentación constructiva
- Negociar soluciones de beneficio mutuo (ganar-ganar)
- Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones cotidianas en el lugar de trabajo
- Ejercicios prácticos y juego de roles utilizando escenarios reales del entorno laboral
Desarrollo profesional continuo
- Reflexionar sobre las fortalezas individuales y las áreas de desarrollo
- Crear un plan personal de mejora de la asertividad
- Establecer metas SMART para el desarrollo continuo
- Identificar oportunidades para aplicar las nuevas habilidades en el lugar de trabajo
Requerimientos
Ninguno.
Reseñas (7)
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
Que ella estaba respondiendo a las preguntas y explicando todo con detalles, considerando condiciones y situaciones específicas.
Marta Gralewska - Roche
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
Ejercicios físicos
Ina Kantsevich - Roche
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
Exercises, tips.
Roche
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
aplicación de asertividad
Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
La forma en que el formador interactúa con los asistentes, la manera en que valora y escucha todas las respuestas y proporciona frases positivas.
Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
La parte más emocionante y a la vez emocional fue el juego de roles, donde teníamos que construirnos según la situación dada.
Paola Ochoa - Gamma Interactive Inc.
Curso - Assertiveness
Traducción Automática