Temario del curso
Día 1
INTRODUCCIÓN
- Antecedentes
- Definición de roles
- Habilidades blandas
- Percepción, analfabetismo numérico y naturaleza humana
- Dinero, métricas y mercados
1. COMUNICACIÓN – PARADOJA, PROPÓSITO E INTENCIÓN
- El propósito y la intención de la comunicación
- Educar
- Informar
- Persuadir
- Conclusiones
2. CONOCE A TU AUDIENCIA
- ¿A quién te diriges?
- Visión del mundo, perspectivas y esquemas
- Jerga técnica y audiencias mixtas
- Ubicación y nacionalidad
- Nivel de detalle y abstracción
3. MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
- Herramientas
- Texto en pantalla y resúmenes
- La regla de tres
- Ejemplos y analogías
4. CONTAR HISTORIAS (STORYTELLING)
- Ubicuidad, ciclos y conexión innata con la infancia
- ¿Cómo podemos utilizar las historias en el trabajo?
- Cómo contar una historia
- Comunicación no verbal
- La longevidad y el poder de las historias
Día 2
5. PRESENTACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN
- Datos e información: ¿cuál es la diferencia?
- Nivel de detalle: ¿cuánto es suficiente?
- Fuentes confiables
- Visualización de datos e información
6. INTERPRETACIÓN DE DATOS
- Sesgo de confirmación
- Intención de la comunicación
- Posición en la comunicación
7. RETROALIMENTACIÓN (FEEDBACK)
- Modelos de retroalimentación
- Modelo de Situación, Comportamiento e Impacto (SBI)
- Modelo de retroalimentación de sándwich
- Modelo de retroalimentación de Pendleton
- Modelo de retroalimentación de Situación, Tarea, Acción y Resultado (STAR)
- Modelo de retroalimentación SAID
- Cómo OBTENER buena retroalimentación
- Escucha activa
- Cómo DAR buena retroalimentación
- Retroalimentación constructiva
- Conclusiones
Día 3
8. COLABORACIÓN
- ¿Por qué colaborar?
- ¿Qué es la colaboración?
- Cultura de colaboración
- Conclusiones
9. HERRAMIENTAS DE COLABORACIÓN
- Herramientas y suites de colaboración comunes
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Cómo elegir una herramienta de colaboración
10. ANÁLISIS DE TUS HABILIDADES DE COLABORACIÓN
- Modelo de Johari
- Concisión
- Asertividad
- Asertividad básica
- Asertividad empática
- Asertividad de consecuencias
- Técnica de discrepancia
- Técnica de repetición
- Técnica de la niebla (Fogging)
11. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y COLABORACIÓN
- Autoconciencia
- Autogestión
- Conciencia social
- Gestión de relaciones
12. MARCA PERSONAL
- Transparencia e intención
- Cómo construir tu marca personal
- Paso 1: ¿Qué deseas hacer?
- Paso 2: Alineación de objetivos
- Paso 3: ¿A quién te diriges y por qué?
- Paso 4: Involucramiento
- Características de la marca
13. ACTITUD POSITIVA
- La historia de la Actitud Positiva (PMA)
- La mentalidad 'puedo hacerlo' y la fe
- Cómo desarrollar y mantener una Actitud Positiva
- Positividad destilada
- Conclusión
14. TEJIDO DE REDES (NETWORKING)
15. RESUMEN Y CONCLUSIONES
Requerimientos
Conocimientos y habilidades previas
No se requieren prerrequisitos específicos para los asistentes, aunque cierta experiencia profesional resultaría útil, independientemente de la disciplina.
Asistentes
Por lo general, los asistentes serán profesionales con algunos años de experiencia; sin embargo, el contenido del curso es esencialmente universal y aplicable a la mayoría de las disciplinas. Resultará especialmente útil para especialistas que necesiten explicar conceptos complejos y poco comunes a audiencias no técnicas.
Reseñas (3)
Gestionando conversaciones difíciles
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Traducción Automática
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
interacción y discusión entre sí en diferentes grupos, junto con algunos juegos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Traducción Automática
