Ponte en Contacto

Temario del curso

Herramientas fundamentales

  • Establecer objetivos de comunicación claros
  • Lograr una comprensión clara de los roles
  • Clarificar los requisitos y el proceso más efectivo para alcanzar los resultados de comunicación deseados
  • Identificar y aprovechar el terreno común para interacciones exitosas
  • Ejercicio de equipo

El proceso de la comunicación

  • Etapas de la comunicación
  • Preparar el mensaje
  • Adaptar el mensaje al contexto
  • Transmitir el mensaje
  • Barreras de la comunicación
  • Ejercicio de comunicación - Casos de estudio

Habilidades de comunicación

  • Elección y control
  • Inteligencia emocional
  • Cuatro componentes clave
  • Generación de confianza
  • Establecimiento de rapport
  • Pensamiento orientado a resultados
  • Escucha activa para la comprensión
  • Expresión sin provocar
  • Hacer preguntas para obtener detalles específicos
  • Síntesis

Influencia

  • Ampliación del conjunto de habilidades
  • Marco de influencia
  • Pautas
  • Necesidades y motivaciones personales
  • Estrategia de influencia
  • Ejercicio de influencia - Planificación y práctica

Situaciones desafiantes: Entender y gestionar el conflicto

  • Comunicación no defensiva
  • Ejercicio de comunicación - Simulacros reales
  • Facilitación de la comunicación en el equipo
  • Manejo de comportamientos problemáticos
  • Ejercicio de equipo - Situaciones difíciles

Resumen y planes de acción

  • Lecciones aprendidas y planes para el desarrollo continuo
 21 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Reseñas (7)

Próximos cursos

Categorías Relacionadas