Cursos de Asertividad en Cancun

Un curso altamente participativo que incluye debates individuales y grupales, junto con práctica de habilidades, para permitir a los asistentes compartir ideas y desarrollar sus competencias.

Público objetivo

Todas las personas que deseen mejorar sus habilidades de asertividad.

Objetivo

Este curso busca aumentar la confianza y mejorar la capacidad de los participantes para comunicarse con seguridad y de manera asertiva con colegas y clientes.

Objetivos específicos

Al finalizar el programa, los participantes podrán:

• Comprender y superar las barreras que impiden ser asertivo.
• Reconocer rasgos de comportamiento en uno mismo y en otras personas, y aprender estrategias efectivas para gestionarlos.
• Comunicarse eficazmente con una amplia variedad de personas, buscando siempre obtener resultados beneficiosos para todas las partes involucradas.
• Gestionar eficazmente situaciones difíciles.

Objetivo

El entrenamiento tendrá como objetivo revisar y mejorar las competencias necesarias para lograr los objetivos comerciales en términos tanto del trabajo individual como del trabajo en equipo, particularmente a través de la adquisición de habilidades por parte de los participantes, tales como:

• Construir un estilo de comunicación efectivo con los demás
• Análisis práctico de las barreras de la comunicación y técnicas activas para prevenir su ocurrencia
• Establecer relaciones de apoyo entre equipos
• Trabajo en equipo efectivo
• Conciencia de la influencia mutua en relación con el equipo-unidad y unidad-equipo
• La capacidad de utilizar una variedad de técnicas para gestionar el conflicto
• Cambiar sus actitudes y modelar conductas constructivas (por ejemplo, postura asertiva)

Método de trabajo

El entrenamiento está diseñado como interactivo, donde los participantes comparten más del 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: apertura con un nuevo ejercicio de hábitos (para construir conciencia), miniclección sobre las técnicas (conocimiento), práctica de nuevas tácticas y técnicas (habilidades). Después del cierre de cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo correspondientes a lo discutido en la sesión.

El material práctico se resume mediante una miniclección que explica la base teórica y los mecanismos psicológicos fundamentales que los participantes experimentan mientras trabajan en el aula.

Objetivo del entrenamiento:

Dirigido a todas las personas que buscan enfrentar situaciones de conflicto de manera efectiva y eficiente. Este entrenamiento está diseñado para quienes desean desarrollar sus habilidades en el uso estratégico del conflicto dentro del trabajo en equipo, con el fin de adquirir la capacidad de aplicar estrategias, métodos y técnicas de gestión de conflictos.

Beneficios del curso de formación:

Aprendizaje de métodos y técnicas para resolver situaciones de conflicto, manejo efectivo de conflictos, comunicación asertiva en momentos de tensión, preparación hábil para el análisis de las necesidades de las partes involucradas y la formulación precisa del problema, uso de habilidades para manejar el estrés, así como técnicas emocionales y asertivas para resolver dichos conflictos.

Habilidades adquiridas durante el entrenamiento:

• Comunicarse eficazmente en situaciones de conflicto
• Identificar las fuentes del conflicto
• Analizar las necesidades de las partes en conflicto y formular correctamente el problema
• Aplicar métodos y técnicas para resolver conflictos
• Conocer los principios de la asertividad y el manejo emocional durante la resolución de conflictos
• Aplicar principios de resistencia asertiva ante manipulaciones
• Mantener un comportamiento adecuado frente al conflicto
• Implementar habilidades de gestión del estrés y control emocional

Método de formación:

Clases teóricas, simulaciones, análisis de casos prácticos, juegos de rol y retroalimentación personalizada para los participantes.

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Conocer las ventajas y desventajas de los distintos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes internos y externos, así como a los grupos de interés (stakeholders)

Metodología del curso

El curso combinará dinámicas muy interactivas con:

• Discusiones guiadas por un facilitador
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios prácticos y
• Casos de estudio

Público Objetivo

Personal que debe tener un conocimiento completo de los temas relacionados con la Comunicación y la Influencia:

• Sus compañeros de trabajo
• Sus jefes
• Sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos

Estructura del curso

El curso consistirá en una combinación altamente interactiva de:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y casos prácticos

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Conocer las fortalezas y debilidades de los diversos medios de comunicación disponibles
• Gestionar a sus clientes y partes interesadas, tanto internos como externos
• Saber cómo abordar las situaciones difíciles que puedan presentarse en la oficina

Público Objetivo

• Personal que necesita estar completamente informado sobre los temas relacionados con la Influencia y la Evitación de Conflictos, considerando: 
  • Sus colegas
  • Sus superiores
  • Sus clientes y partes interesadas internas y externas

Objetivos del Curso

Al finalizar el curso, los participantes podrán:

• Comprender la necesidad de gestionar su propio comportamiento antes de poder influir en el comportamiento de otros
• Entender las fortalezas y debilidades de los distintos medios de comunicación disponibles
• Gestionar adecuadamente a sus clientes y partes interesadas internas y externas

Formato

El curso combinará de manera altamente interactiva:

• Discusiones facilitadas
• Presentaciones con diapositivas
• Ejercicios y 
• Casos de estudio

Este curso de dos días está diseñado para personas que desean lograr mejores resultados en sus negociaciones con clientes, proveedores y colegas. Enseña las habilidades y tácticas que utilizan los negociadores efectivos y fortalece la confianza necesaria para tener éxito.

Los participantes aprenden sobre los diferentes estilos de negociación y cómo maximizar su poder personal mientras protegen relaciones importantes. El curso es altamente participativo, combinando conferencias, discusiones, coaching y ejercicios prácticos.