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Temario del curso
1. Introducción al pensamiento Lean (2 horas)
- ¿Qué es Lean? Origen y evolución
- Principios de Lean: Valor, Flujo, Extracción (Pull), Perfección
- Tipos de desperdicio (muda) en los servicios
2. Lean para la gestión de requisitos y proyectos (4 horas)
- VOC (Voz del Cliente)
- Técnicas de priorización: MoSCoW, WSJF, Matriz Esfuerzo-Impacto
- Pensamiento de proyectos A3 (estructura y aplicación)
- Comparación breve entre Lean, Ágil y Six Sigma
3. Kanban Lean (4 horas)
- Fundamentos y elementos del sistema Kanban
- Gestión del tablero
- Principios de Extracción y criterios de Trabajo en Progreso (WIP)
- Indicadores de flujo: Tiempo de entrega, Tiempo de ciclo, Tiempo Takt
4. Lean en procesos (4 horas)
- VSM (Mapeo del Flujo de Valor)
- Identificación de desperdicios en procesos bancarios
- KAIKAKU
5. Otras herramientas Lean (2 horas)
- GEMBA
- KAIZEN
- Identificación de causas raíz: Ishikawa, 5 por qués
- POKA-YOKE
Resumen y siguientes pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de conceptos de gestión de proyectos
- Experiencia con flujos de trabajo de procesos en un contexto empresarial o bancario
- Familiaridad con principios Ágiles o Lean
Público objetivo
- Gerentes y analistas de procesos
- Gerentes de proyectos en servicios bancarios y financieros
- Profesionales involucrados en la recopilación de requisitos y mejora de procesos
16 Horas
Testimonios (4)
La capacitación fue práctica y sencilla
Mutu Bengui - EMIS - Empresa Interbancaria de Servicos, S.A
Curso - Agile Product Management - Growth Marketing
Traducción Automática
conocimientos del formador
SUNEEL jee - House of Spices India
Curso - Six Sigma LEAN Yellow Belt
Traducción Automática
talleres, casos prácticos
Joanna Nowak - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Introduction to Agile Testing
Traducción Automática
Amable, con muchos descansos para reflexionar sobre lo que hemos aprendido y un tipo encantador.
Leanne - Welsh Revenue Authority
Curso - Agile Business Analysis
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