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Temario del curso
Comprendiendo el Liderazgo en el Contexto del Proyecto Visitax
- Liderazgo versus gestión en entornos operativos
- El papel de la gestión intermedia en la consecución de los objetivos de Visitax
- Expectativas de liderazgo dentro del sector minorista
Fundamentos de Liderazgo Operativo
- Planificación y ejecución efectiva de operaciones diarias
- Monitoreo y reporte de rendimiento para las operaciones de Visitax
- Toma de decisiones bajo presión de tiempo y rendimiento
Comunicación Efectiva para Gerentes
- Principios de comunicación clara, persuasiva y empática
- Adaptar la comunicación a audiencias diversas (personal, gestión, clientes)
- Ejercicio práctico: Proporcionar feedback constructivo y reconocimiento
Gestión de Equipos y Motivación
- Comprender la dinámica del equipo y los motivadores
- Técnicas de delegación y empoderamiento para entornos minoristas
- Coaching y mentoría para un rendimiento sostenido
Gestión de Conflictos e Inteligencia Emocional
- Identificar fuentes de conflicto en equipos operativos
- Técnicas para una resolución y mediación constructivas
- Aplicar la inteligencia emocional a situaciones de liderazgo
Fomento de Colaboración y Rendición de Cuentas
- Construir confianza y propiedad dentro de los equipos
- Alinear las metas del proyecto Visitax con los objetivos del equipo minorista
- Fomentar la rendición de cuentas a través de un seguimiento efectivo del rendimiento
Liderazgo Estratégico y Mejora Continua
- Enlazar el liderazgo operativo con la visión estratégica
- Liderar el cambio e impulsar la innovación
- Desarrollar planes de acción para un crecimiento continuo en liderazgo
Resumen y Pasos Siguientes
- Repaso de conceptos clave de liderazgo y comunicación
- Reflexión grupal y planificación de desarrollo personal
- Recomendaciones para aplicar las técnicas aprendidas en el proyecto Visitax
Requerimientos
- Experiencia en un rol de supervisión o gestión intermedia
- Comprensión básica de la dinámica del equipo y los procesos organizativos
- Interés en desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación
Audiencia
- Gerentes intermedios involucrados en el proyecto Visitax
- Profesionales del sector minorista que buscan fortalecer sus capacidades de liderazgo
- Supervisores responsables de la coordinación y rendimiento del equipo
14 Horas
Testimonios (2)
entrenamiento y retroalimentación
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Traducción Automática
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática