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Temario del curso

Comprensión del liderazgo en el contexto del proyecto Visitax

  • Liderazgo versus gestión en entornos operativos
  • El rol de la gerencia intermedia para alcanzar los objetivos de Visitax
  • Expectativas de liderazgo dentro del sector minorista

Fundamentos del liderazgo operativo

  • Planificación y ejecución efectiva de las operaciones diarias
  • Monitoreo y reporte de desempeño para las operaciones de Visitax
  • Toma de decisiones bajo presión de tiempo y rendimiento

Comunicación efectiva para gerentes

  • Principios de una comunicación clara, persuasiva y empática
  • Adaptación de la comunicación a audiencias diversas (personal, gerencia, clientes)
  • Ejercicio práctico: entregar retroalimentación constructiva y reconocimiento

Gestión de equipos y motivación

  • Comprensión de la dinámica de equipos y los impulsores de motivación
  • Técnicas de delegación y empoderamiento para entornos minoristas
  • Coaching y mentoría para mantener un desempeño sostenido

Gestión de conflictos e inteligencia emocional

  • Identificación de las fuentes de conflicto en equipos operativos
  • Técnicas para la resolución constructiva y la mediación
  • Aplicación de la inteligencia emocional a situaciones de liderazgo

Fomento de la colaboración y la responsabilidad

  • Construcción de confianza y sentido de pertenencia dentro de los equipos
  • Alineación de los objetivos del proyecto Visitax con las metas del equipo minorista
  • Fomento de la responsabilidad mediante un seguimiento efectivo del desempeño

Liderazgo estratégico y mejora continua

  • Vinculación del liderazgo operativo con la visión estratégica
  • Liderazgo del cambio y fomento de la innovación
  • Desarrollo de planes de acción para el crecimiento continuo del liderazgo

Resumen y próximos pasos

  • Revisión de los conceptos clave de liderazgo y comunicación
  • Reflexión grupal y planificación del desarrollo personal
  • Recomendaciones para aplicar las técnicas aprendidas en el proyecto Visitax

Requerimientos

  • Experiencia en un rol de supervisión o gestión intermedia
  • Conocimiento básico de la dinámica de equipos y los procesos organizacionales
  • Interés en desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación

Público objetivo

  • Mandos medios involucrados en el proyecto Visitax
  • Profesionales del sector minorista que buscan fortalecer sus capacidades de liderazgo
  • Supervisores responsables de la coordinación y el desempeño de los equipos
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (2)

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