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Duración 14 horas
Temario del curso
Comprensión del liderazgo en el contexto del proyecto Visitax
- Liderazgo frente a gestión en entornos operativos.
- El rol de la gerencia intermedia en el logro de los objetivos de Visitax.
- Expectativas de liderazgo dentro del sector minorista.
Fundamentos del liderazgo operativo
- Planificación y ejecución efectiva de las operaciones diarias.
- Monitoreo y reportes de desempeño para las operaciones de Visitax.
- Toma de decisiones bajo presión de tiempo y rendimiento.
Comunicación efectiva para gerentes
- Principios de una comunicación clara, persuasiva y empática.
- Adaptación de la comunicación a audiencias diversas (personal, gerencia, clientes).
- Ejercicio práctico: Entrega de retroalimentación constructiva y reconocimiento.
Gestión y motivación de equipos
- Comprensión de la dinámica de equipos y los impulsores de la motivación.
- Técnicas de delegación y empoderamiento para entornos minoristas.
- Coaching y mentoría para un desempeño sostenido.
Gestión de conflictos e inteligencia emocional
- Identificación de las fuentes de conflicto en equipos operativos.
- Técnicas para la resolución constructiva y la mediación.
- Aplicación de la inteligencia emocional en situaciones de liderazgo.
Impulso a la colaboración y la responsabilidad
- Construcción de la confianza y el sentido de pertenencia dentro de los equipos.
- Alineación de los objetivos del proyecto Visitax con los objetivos del equipo minorista.
- Fomento de la responsabilidad mediante un seguimiento efectivo del desempeño.
Liderazgo estratégico y mejora continua
- Vinculación del liderazgo operativo con la visión estratégica.
- Liderazgo del cambio y fomento de la innovación.
- Desarrollo de planes de acción para el crecimiento continuo del liderazgo.
Resumen y próximos pasos
- Repaso de los conceptos clave de liderazgo y comunicación.
- Reflexión grupal y planificación del desarrollo personal.
- Recomendaciones para aplicar las técnicas aprendidas en el proyecto Visitax.
Requerimientos
- Experiencia en un rol de supervisión o gerencia intermedia.
- Comprensión básica de la dinámica de equipos y de los procesos organizacionales.
- Interés en desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación.
Audiencia
- Gerentes de nivel intermedio involucrados en el proyecto Visitax.
- Profesionales del sector minorista que buscan fortalecer sus capacidades de liderazgo.
- Supervisores responsables de la coordinación de equipos y del desempeño.
Reseñas (1)
Consejos útiles, como preguntar a mi equipo: «¿Qué más puedo decirles para que tengan éxito?» Ser un mejor líder implica aprender a confiar en el equipo y responsabilizarlo de sus resultados.
Darshana Gadkari - Unigen
Curso - Leadership 101
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