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 Duración 14 horas

Temario del curso

Comprensión del liderazgo en el contexto del proyecto Visitax

  • Liderazgo frente a gestión en entornos operativos.
  • El rol de la gerencia intermedia en el logro de los objetivos de Visitax.
  • Expectativas de liderazgo dentro del sector minorista.

Fundamentos del liderazgo operativo

  • Planificación y ejecución efectiva de las operaciones diarias.
  • Monitoreo y reportes de desempeño para las operaciones de Visitax.
  • Toma de decisiones bajo presión de tiempo y rendimiento.

Comunicación efectiva para gerentes

  • Principios de una comunicación clara, persuasiva y empática.
  • Adaptación de la comunicación a audiencias diversas (personal, gerencia, clientes).
  • Ejercicio práctico: Entrega de retroalimentación constructiva y reconocimiento.

Gestión y motivación de equipos

  • Comprensión de la dinámica de equipos y los impulsores de la motivación.
  • Técnicas de delegación y empoderamiento para entornos minoristas.
  • Coaching y mentoría para un desempeño sostenido.

Gestión de conflictos e inteligencia emocional

  • Identificación de las fuentes de conflicto en equipos operativos.
  • Técnicas para la resolución constructiva y la mediación.
  • Aplicación de la inteligencia emocional en situaciones de liderazgo.

Impulso a la colaboración y la responsabilidad

  • Construcción de la confianza y el sentido de pertenencia dentro de los equipos.
  • Alineación de los objetivos del proyecto Visitax con los objetivos del equipo minorista.
  • Fomento de la responsabilidad mediante un seguimiento efectivo del desempeño.

Liderazgo estratégico y mejora continua

  • Vinculación del liderazgo operativo con la visión estratégica.
  • Liderazgo del cambio y fomento de la innovación.
  • Desarrollo de planes de acción para el crecimiento continuo del liderazgo.

Resumen y próximos pasos

  • Repaso de los conceptos clave de liderazgo y comunicación.
  • Reflexión grupal y planificación del desarrollo personal.
  • Recomendaciones para aplicar las técnicas aprendidas en el proyecto Visitax.

Requerimientos

  • Experiencia en un rol de supervisión o gerencia intermedia.
  • Comprensión básica de la dinámica de equipos y de los procesos organizacionales.
  • Interés en desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación.

Audiencia

  • Gerentes de nivel intermedio involucrados en el proyecto Visitax.
  • Profesionales del sector minorista que buscan fortalecer sus capacidades de liderazgo.
  • Supervisores responsables de la coordinación de equipos y del desempeño.

Número de participantes


Precio por participante

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