Temario del curso

Entendiendo el Liderazgo en el Contexto del Proyecto Visitax

  • Liderazgo versus gestión en entornos operativos
  • El rol de la gestión intermedia para alcanzar los objetivos de Visitax
  • Expectativas de liderazgo dentro del sector minorista

Fundamentos del Liderazgo Operativo

  • Planificación y ejecución efectiva de operaciones diarias
  • Monitoreo y reporte de rendimiento para las operaciones de Visitax
  • Toma de decisiones bajo presión de tiempo y rendimiento

Comunicación Efectiva para Gerentes

  • Principios de comunicación clara, persuasiva y empática
  • Adaptación de la comunicación a audiencias diversas (personal, gestión, clientes)
  • Ejercicio práctico: Entrega de retroalimentación constructiva y reconocimiento

Gestión y Motivación del Equipo

  • Comprensión de la dinámica del equipo y los motores de motivación
  • Técnicas de delegación y empoderamiento para entornos minoristas
  • Entrenamiento y mentoría para un rendimiento sostenido

Gestión de Conflictos y Inteligencia Emocional

  • Identificación de fuentes de conflicto en equipos operativos
  • Técnicas para la resolución constructiva y mediación
  • Aplicación de la inteligencia emocional a situaciones de liderazgo

Fomento de Colaboración y Responsabilidad

  • Construcción de confianza y propiedad dentro de los equipos
  • Alineación de objetivos del proyecto Visitax con los objetivos del equipo minorista
  • Fomento de la responsabilidad a través de un seguimiento efectivo del rendimiento

Liderazgo Estratégico y Mejora Continua

  • Vinculación del liderazgo operativo con la visión estratégica
  • Liderar el cambio y fomentar la innovación
  • Desarrollo de planes de acción para un crecimiento continuo en liderazgo

Resumen y Pasos Siguientes

  • Repaso de los conceptos clave de liderazgo y comunicación
  • Reflexión grupal y planificación personal de desarrollo
  • Recomendaciones para aplicar las técnicas aprendidas en el proyecto Visitax

Requerimientos

  • Experiencia en un rol de supervisión o gestión intermedia
  • Comprensión básica de la dinámica del equipo y los procesos organizacionales
  • Interés en desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación

Audiencia

  • Gerentes intermedios involucrados en el proyecto Visitax
  • Profesionales del sector minorista que buscan fortalecer sus capacidades de liderazgo
  • Supervisores responsables de la coordinación y el rendimiento del equipo
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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