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Temario del curso
Comprensión del liderazgo en el contexto del proyecto Visitax
- Liderazgo versus gestión en entornos operativos
- El rol de la gerencia intermedia para alcanzar los objetivos de Visitax
- Expectativas de liderazgo dentro del sector minorista
Fundamentos del liderazgo operativo
- Planificación y ejecución efectiva de las operaciones diarias
- Monitoreo y reporte de desempeño para las operaciones de Visitax
- Toma de decisiones bajo presión de tiempo y rendimiento
Comunicación efectiva para gerentes
- Principios de una comunicación clara, persuasiva y empática
- Adaptación de la comunicación a audiencias diversas (personal, gerencia, clientes)
- Ejercicio práctico: entregar retroalimentación constructiva y reconocimiento
Gestión de equipos y motivación
- Comprensión de la dinámica de equipos y los impulsores de motivación
- Técnicas de delegación y empoderamiento para entornos minoristas
- Coaching y mentoría para mantener un desempeño sostenido
Gestión de conflictos e inteligencia emocional
- Identificación de las fuentes de conflicto en equipos operativos
- Técnicas para la resolución constructiva y la mediación
- Aplicación de la inteligencia emocional a situaciones de liderazgo
Fomento de la colaboración y la responsabilidad
- Construcción de confianza y sentido de pertenencia dentro de los equipos
- Alineación de los objetivos del proyecto Visitax con las metas del equipo minorista
- Fomento de la responsabilidad mediante un seguimiento efectivo del desempeño
Liderazgo estratégico y mejora continua
- Vinculación del liderazgo operativo con la visión estratégica
- Liderazgo del cambio y fomento de la innovación
- Desarrollo de planes de acción para el crecimiento continuo del liderazgo
Resumen y próximos pasos
- Revisión de los conceptos clave de liderazgo y comunicación
- Reflexión grupal y planificación del desarrollo personal
- Recomendaciones para aplicar las técnicas aprendidas en el proyecto Visitax
Requerimientos
- Experiencia en un rol de supervisión o gestión intermedia
- Conocimiento básico de la dinámica de equipos y los procesos organizacionales
- Interés en desarrollar habilidades de liderazgo y comunicación
Público objetivo
- Mandos medios involucrados en el proyecto Visitax
- Profesionales del sector minorista que buscan fortalecer sus capacidades de liderazgo
- Supervisores responsables de la coordinación y el desempeño de los equipos
14 Horas
Testimonios (2)
entrenamiento y retroalimentación
Jochen Jung - Bachem
Curso - DZM – delegating tasks and motivating employees
Traducción Automática
Fomentar la interacción entre las personas.
Jose - Universidade de Evora
Curso - Leadership 101
Traducción Automática