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Temario del curso
La mentalidad del Design Thinking y el panorama de la innovación
- Las 5 etapas: análisis profundo de Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Probar.
- Teoría de la innovación: comprender la relación entre el DT, la innovación disruptiva y el emprendimiento.
- El espacio del problema: aprender a buscar patrones, definir problemas y entender por qué «encontrar el problema adecuado» es más importante que la solución.
- Ejercicio grupal: «Por qué» vs. «Cómo» — identificar un problema complejo real para resolver durante todo el curso.
Empatía, investigación de usuarios y definición del problema
- Mapeo de la empatía: técnicas para comprender los puntos de dolor, necesidades y motivaciones del usuario.
- Mapeo de partes interesadas: identificar quiénes se ven afectados y cómo involucrarlos.
- Arquetipo de usuario (Persona): creación de arquetipos del público objetivo.
- Definición del problema: redacción de enunciados efectivos del problema (declaraciones de Punto de Vista) y preguntas «¿Cómo podríamos...?» (HMW por sus siglas en inglés) para estructurar el desafío.
- Taller: borrado de arquetipos y enunciados de problemas para el caso de estudio elegido por el grupo.
Ideación y pensamiento divergente
- Generación de ideas: técnicas para romper bloqueos creativos (SCAMPER, reglas de lluvia de ideas, la peor idea posible).
- Selección de ideas: métodos para filtrar y priorizar ideas (votación con puntos, matriz Impacto/Esfuerzo).
- Estimación ágil: introducción a técnicas básicas para estimar la viabilidad de las ideas.
- Ejercicio grupal: sprint rápido de ideación para generar soluciones al problema definido.
Prototipado y el arte de fallar rápido
- Prototipado: principios del prototipado rápido (papel, cartón, storyboarding, role-playing).
- Pruebas: cómo formular un plan de pruebas y obtener comentarios significativos.
- Enfoque iterativo: el ciclo «Construir-Medir-Aprender» — abrazar el fracaso como herramienta de aprendizaje.
- Herramientas: introducción a los mapas de recorrido del cliente y los blueprints de servicios para visualizar la solución.
- Taller: creación de prototipos de baja fidelidad de las mejores soluciones.
Pruebas, evaluación y refinamiento
- Ejecución de la prueba: cómo presentar los prototipos y formular las preguntas correctas.
- Bucles de retroalimentación: distinguir entre comentarios constructivos y preferencias personales.
- Desviación del modelo: reconocer cuándo la solución se desvía de las necesidades fundamentales del usuario.
- Ejercicio grupal: pruebas entre pares de los prototipos y refinamiento de la solución basándose en la retroalimentación.
Escalamiento del impacto y disposición al liderazgo
- Innovación del modelo de negocio: alineación de la solución con el Canvas del Modelo de Negocio.
- Pensamiento crítico y liderazgo: integración de la mentalidad del DT en el trabajo diario y la toma de decisiones.
- Implementación cultural: superación de la resistencia al cambio y fomento de una cultura de seguridad psicológica.
- Reflexión final: puntos clave, planes de acción personales y cierre del ciclo de la experiencia de aprendizaje.
Requerimientos
Público objetivo
- Profesionales que buscan mejorar sus habilidades de resolución creativa de problemas e innovación.
- Líderes que deseen fomentar una cultura de empatía y visión estratégica en sus equipos.
- Cualquier persona interesada en la innovación disruptiva, el diseño de productos o la mejora de procesos.
4 Horas
