Gestión de Procesos de Negocios

Introducción

• Breve historia de los procesos
• La perspectiva de los procesos
• Gestión de procesos
• Análisis y diseño de modelado de procesos
• Marco de referencia de la gestión de procesos de negocios
• Sistemas de Gestión de Procesos de Negocios (BPMS)
• Arquitectura de procesos de negocio

Estrategias de implementación de BPM

• Propuesta de valor del BPM
• La comunidad BPM
• ¿Por qué automatizar el BPM?
• Topología de una arquitectura de referencia SOA
• Resumen de proveedores de BPM y posicionamiento de herramientas BPM

Alineación de TI y Negocios

• BPM vs BPMS
• Cuándo elegir un BPMS
• TI y negocios deben trabajar de la mano: Adecuar la tecnología correcta a su problema
• Adopción de un modelo de desarrollo
• Resumen de un sistema BPM
• Términos y conceptos

Comprensión de conceptos básicos y arquitectura

• Modelado de procesos
• Análisis de procesos
• Diseño de procesos
• Componentes y estructura de un BPMS
• Planificación de la gestión de procesos empresariales
• Habilidades clave, roles y responsabilidades

Gobernanza y estrategia de negocio

• El pasado: datos/funciones vs objetos y servicios
• El futuro: lógica de negocio central vs control de procesos
• Implicaciones de diseño para arquitectos
• Alineación de negocios y TI
• El rol de la custodia de negocios
• El rol de los analistas de reglas de negocio

Modelado de un proceso con BPMN

• El valor agregado de BPMN
• Composabilidad y servicios básicos
• Promoción de un enfoque incremental e iterativo
• ¿Por qué los casos de uso deben impulsar el proyecto?
• Declaración de propiedades de mensaje
• Uso de conjuntos de correlación
• Desarrollar una ejecución paralela compleja de actividades
• Diseño de concurrencia
• BPMN implementado por proveedores
• Ejemplo: Microsoft XLANG

Gestión de fallas y manejo de excepciones

• Definición de eventos
• Configuración de tiempos de espera (timeouts)
• Manejo de fallas
• Captura de excepciones
• Gestión de compensaciones

Reglas de negocio

• Motivaciones para las reglas de negocio (BR)
• Conceptos básicos
• Modelo de madurez de reglas (KPI RMM™)
• Principios de KPI STEP™
• Nuevos roles de negocios y TI
• El enfoque de negocio en las reglas de negocio
• ¿Cuándo es apropiado un enfoque de reglas de negocio?
• Nuevos aspectos para definir el alcance de un proyecto de reglas
• Elementos clave de un plan de proyecto de reglas
• El rol de un piloto de reglas de negocio
• Resumen del minado de reglas de negocio desde el código

BPM como habilitador de SOA: Componentes clave

• Interfaces de usuario de aplicaciones
• Servicios básicos
• El valor de un bus de servicios empresariales (ESB)
• Uso de un repositorio
• Aumento de la agilidad para el negocio
• El Comité BPM
• Distribución de informes técnicos de tecnología

Control y medición de procesos de mejora

• Gestión del repositorio
• Configuración de una puerta de calidad
• Los 4 pilares del éxito

Métricas

• El contexto del rendimiento organizacional
• Lo que hace que una métrica sea buena
• Jerarquía de medición y gestión
• Gestión de procesos: Más que solo mediciones
• Métricas dentro de los procesos: Roles de gestión en la medición
• Preguntas de gestión a responder
• Errores comunes en los esfuerzos de gestión de procesos

Arquitectura de un sistema BPM

• Aspectos de EAI y B2B
• Topología y escalabilidad
• Herramientas de diseño
• Herramientas de implementación (deployment)
• Monitoreo y administración
• Motor de procesos
• Repositorio de definición de procesos

Características principales y interfaces de un BPMS

• Soporte de repositorio
• Soporte de base de datos
• BAM (Business Activity Monitoring)
• Soluciones de flujo de trabajo humano