Temario del curso
Introducción y Objetivos del Taller
- Bienvenida, agenda y resultados del taller
- Alineación de habilidades de cierre con los objetivos y valores de ventas de la empresa
- Evaluación personal de línea base y establecimiento de metas para el día
Comprensión de la Psicología del Comprador
- Motivaciones, disparadores de decisión y percepción de riesgo del comprador
- Identificación de factores de decisión económicos, técnicos y personales
- Mapeo de etapas del comprador a tácticas de cierre
Estructuración del Cierre: Un Proceso Repetible
- Marco para cierres consistentes y basados en etapas
- Creación de listas de verificación y señales de preparación para el cierre
- Adaptación del proceso para ciclos de ventas cortos y largos
Preguntas Efectivas y Escucha Activa
- Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo usarlas
- Técnicas de escucha activa para detectar objeciones ocultas
- Convertir respuestas en compromisos claros para el siguiente paso
Manejo de Objecciones y Tácticas de Negociación
- Clasificación de objeciones y patrones de respuesta personalizados
- Principios de negociación que preservan márgenes y relaciones
- Roleplay: convertir objeciones en oportunidades para cerrar
Scripts de Cierre, Pruebas de Cierre y Lenguaje a Utilizar
- Scripts probados de cierre y plantillas personalizables
- Uso de pruebas de cierre para probar la preparación y asegurar compromisos pequeños
- Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión
Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor
- Enmarcación del precio como valor y ROI para diferentes tipos de compradores
- Estrategias de anclaje, empaquetado y concesión
- Escenarios de práctica: presentar el valor y responder a la resistencia al precio
Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre
- Diseño de cadencias de seguimiento que mantengan el impulso
- Obtención de compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito
- Mejores prácticas para la entrega a equipos de onboarding o entrega
Sesiones Prácticas de Roleplay y Coaching Entre Pares
- Roleplays enparejados que cubren arquetipos comunes de vendedor y comprador
- Retroalimentación estructurada entre pares utilizando comportamientos observados
- Ciclos de refinamiento y demostraciones dirigidas por el coach
Planificación de Acciones y Medición
- Creación de un plan personal de cierre a 30 días
- Selección de métricas simples para rastrear mejoras en el cierre
- Preparación de la entrega al gerente para refuerzo y coaching
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica del proceso de venta y los recorridos del cliente
- Experiencia en la interacción con prospectos o clientes
- Disposición para practicar roleplays y recibir retroalimentación de los compañeros
Audiencia
- Representantes de ventas y ejecutivos de cuentas
- Equipos de ventas en campo y ventas internas
- Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en el cierre de ventas
Testimonios (3)
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