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 Duración 7 horas

Temario del curso

Introducción y Objetivos del Taller

  • Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller
  • Alinear las habilidades de cierre con los objetivos y valores de ventas de la empresa
  • Evaluación de línea base personal y establecimiento de metas para el día

Comprensión de la Psicología del Comprador

  • Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción del riesgo
  • Identificación de los factores de decisión económicos, técnicos y personales
  • Mapeo de las etapas del comprador con las tácticas de cierre

Estructuración del Cierre: Un Proceso Repetible

  • Marcos de referencia para cierres consistentes basados en etapas
  • Creación de listas de verificación y señales de preparación para cerrar
  • Adaptación del proceso para ciclos de venta cortos y largos

Preguntas Efectivas y Escucha Activa

  • Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas
  • Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas
  • Convertir las respuestas en compromisos claros de siguientes pasos

Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación

  • Clasificación de objeciones y patrones de respuesta adaptados
  • Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones
  • Role-play: convirtiendo objeciones en oportunidades de cierre

Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar

  • Guiones de cierre probados y plantillas personalizables
  • Uso de cierres de prueba para evaluar la preparación y asegurar microcompromisos
  • Palabras y frases que aumentan la urgencia sin aplicar presión

Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor

  • Presentar el precio como valor y retorno de la inversión (ROI) para diferentes tipos de comprador
  • Estrategias de anclaje, paquete de servicios y concesiones
  • Escenarios de práctica: presentar el valor y responder a la resistencia al precio

Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre

  • Diseño de ritmos de seguimiento que mantengan el impulso
  • Obtención de compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito
  • Mejores prácticas para la transición a los equipos de onboarding o entrega

Sesiones de Role-Play Prácticas y Coaching entre Pares

  • Role-plays en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores
  • Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados
  • Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el coach

Planificación de Acciones y Medición

  • Creación de un plan de acción personal de cierre para los próximos 30 días
  • Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en el cierre
  • Preparación de la entrega al gerente para el refuerzo y coaching

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente
  • Experiencia en el trato con prospectos o clientes
  • Disposición para practicar role-plays y recibir retroalimentación de los pares

Audiencia

  • Representantes de ventas y ejecutivos de cuenta
  • Equipos de ventas en campo y ventas internas
  • Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento de cierre

Número de participantes


Precio por participante

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