Gestión del cambio: Liderar la transformación

Módulo 1 – Entendiendo la dinámica del cambio

• Clase magistral: Visión general de los marcos de gestión del cambio (8 pasos de Kotter o modelo ADKAR) y su aplicación práctica en los negocios. Explorar la diferencia entre cambio y transformación.
• Discusión y preguntas y respuestas: ¿Cómo ha impactado el cambio a su organización en los últimos 2 años? ¿Qué funcionó y qué no?
• Práctica: Análisis de casos sobre una iniciativa de cambio fallida de una multinacional; identificar las causas raíz de la resistencia y las oportunidades perdidas.
• Profundización: Asignar a los participantes mapear los cambios recientes en sus organizaciones utilizando el modelo ADKAR para su revisión posterior.

Módulo 2 – Construyendo el caso de negocio para el cambio

• Clase magistral: Elaborar una visión convincente y vincular el cambio con los objetivos estratégicos. Medir el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas de cambio.
• Discusión y preguntas y respuestas: ¿Qué motores clave hacen que el cambio sea urgente en su industria actualmente?
• Práctica: Actividad grupal para redactar un “Pacto de Cambio” de una página para un escenario hipotético de fusión, incluyendo visión, objetivos y beneficios clave.
• Profundización: Animar a los participantes a refinar sus pactos de cambio reales después de la sesión utilizando retroalimentación de las partes interesadas.

Módulo 3 – Liderando personas a través del cambio

• Clase magistral: La psicología del cambio; comprender la resistencia, las reacciones emocionales y la motivación. Estrategias para fomentar la confianza y el compromiso.
• Discusión y preguntas y respuestas: Compartir ejemplos de resistencia encontrados en su rol de liderazgo y cómo la abordaron.
• Práctica: Actividad de role-playing donde los gerentes deben comunicar un cambio significativo de política a un equipo senior escéptico.
• Profundización: Recomendar llevar un diario sobre los estilos de comunicación utilizados en escenarios de cambio y probar enfoques alternativos.

Módulo 4 – Mapeo e influencia de partes interesadas

• Clase magistral: Identificar a las partes interesadas, analizar su influencia e interés y crear estrategias de participación personalizadas.
• Discusión y preguntas y respuestas: ¿Qué grupo de partes interesadas es más difícil de convencer en su organización y por qué?
• Práctica: Los participantes crean un mapa de influencia de las partes interesadas para un proyecto de transformación digital organizacional.
• Profundización: Sugerir realizar entrevistas con las partes interesadas después del entrenamiento para validar suposiciones y refinar estrategias de influencia.

Módulo 5 – Sosteniendo e incorporando el cambio

• Clase magistral: Institucionalizar el cambio a través de la gobernanza, métricas de rendimiento y alineación cultural. Evitar la regresión a viejos hábitos.
• Discusión y preguntas y respuestas: ¿Cómo asegura que los nuevos comportamientos perduren más allá de la fase inicial de implementación?
• Práctica: Los equipos diseñan un plan de sostenimiento a 90 días para una iniciativa de cambio completada, incluyendo actividades de refuerzo e indicadores de éxito.
• Profundización: Asignar a los participantes implementar una técnica de sostenimiento dentro de sus propios equipos durante el próximo mes.

Módulo 6 – Integrando el aprendizaje en proyectos reales

• Clase magistral: Síntesis del aprendizaje del día en pasos accionables.
• Discusión y preguntas y respuestas: ¿Qué herramientas y estrategias de hoy pueden aplicarse inmediatamente en su rol?
• Práctica: Los participantes redactan un plan de acción personal para una iniciativa de cambio próxima o actual, detallando los siguientes pasos, acciones de las partes interesadas y medidas de éxito.
• Profundización: Recomendar asociaciones de rendición de cuentas entre pares para revisar el progreso a los 30, 60 y 90 días posteriores al entrenamiento.