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Temario del curso

Introducción a los servicios de suscriptores móviles

  • Tipos y perfiles de suscriptores
  • Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones en la señalización

Descripción general del rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes principales
  • Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentividad e integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPI y periodos de agregación
  • Umbrales, alarmas y alineación con SLA

Conjunto de KPIs de NetAct — Voz y señalización

  • Tasa de éxito de establecimiento de llamada y tasa de caída de llamadas
  • KPIs de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones sobre la hora pico y KPIs de dimensionamiento

Conjunto de KPIs de NetAct — Datos y throughput

  • Establecimiento de sesiones de datos y KPIs de throughput
  • Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
  • KPIs de experiencia del suscriptor (por ejemplo, throughput por suscriptor)

Análisis de KPIs y correlación con la causa raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base
  • Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte y núcleo)
  • Uso de KPIs para aislar congestión, configuraciones incorrectas y fallos de hardware

Informes, paneles de control y gestión de alarmas

  • Diseño de paneles de KPI accionables
  • Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas
  • Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido

Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct

  • Libro de recetas paso a paso para la resolución de problemas
  • Ejercicios con casos prácticos: fallo en llamadas de voz y degradación del throughput de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPIs

  • Propiedad de los KPIs y modelo de gobernanza
  • Gestión del cambio y evaluación del impacto en los KPIs
  • Mejora continua y ciclo de vida de los KPIs

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles
  • Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento

Público objetivo

  • Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
  • Analistas de OSS y personal del NOC
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento del servicio
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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