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Temario del curso
Introducción a los servicios de suscriptores móviles
- Tipos y perfiles de suscriptores
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones en la señalización
Descripción general del rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentividad e integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y periodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con SLA
Conjunto de KPIs de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito de establecimiento de llamada y tasa de caída de llamadas
- KPIs de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones sobre la hora pico y KPIs de dimensionamiento
Conjunto de KPIs de NetAct — Datos y throughput
- Establecimiento de sesiones de datos y KPIs de throughput
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPIs de experiencia del suscriptor (por ejemplo, throughput por suscriptor)
Análisis de KPIs y correlación con la causa raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlación de KPIs entre capas (RAN, transporte y núcleo)
- Uso de KPIs para aislar congestión, configuraciones incorrectas y fallos de hardware
Informes, paneles de control y gestión de alarmas
- Diseño de paneles de KPI accionables
- Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct
- Libro de recetas paso a paso para la resolución de problemas
- Ejercicios con casos prácticos: fallo en llamadas de voz y degradación del throughput de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPIs
- Propiedad de los KPIs y modelo de gobernanza
- Gestión del cambio y evaluación del impacto en los KPIs
- Mejora continua y ciclo de vida de los KPIs
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones y rendimiento de redes
- Analistas de OSS y personal del NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento del servicio
14 Horas