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Temario del curso
Introducción a los servicios de suscriptores móviles
- Tipos de suscriptores y perfiles
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de señalización
Vista general del rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hasta NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI): Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con SLA
Conjunto de KPI de NetAct: Voz y señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de descuelgues
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de hora pico y KPI de dimensionamiento
Conjunto de KPI de NetAct: Datos y capacidad de transferencia
- KPI de establecimiento de sesión de datos y capacidad de transferencia
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del suscriptor (p. ej., capacidad de transferencia por suscriptor)
Análisis de KPI y correlación de causa raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas de base
- Correlación de KPI entre capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware
Informes, paneles de control y gestión de alarmas
- Diseño de paneles de KPI accionables
- Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de trabajo de solución de problemas utilizando datos de NetAct
- Guía de solución de problemas paso a paso
- Ejercicios de casos: falla de llamada de voz y degradación de la capacidad de transferencia de datos
- Criterios de validación y cierre para incidentes
Prácticas operativas recomendadas y gobernanza de KPI
- Propiedad y modelo de gobernanza de KPI
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de las KPI
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Conocimiento de conceptos OSS/BSS
- Conocimiento básico de la terminología de monitoreo de rendimiento
Público objetivo
- Ingenieros de operaciones de red y de rendimiento
- Analistas de OSS y personal de NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de garantía de servicio
14 Horas
