Diferencias interculturales en el trabajo en equipo
Propósito y objetivos del curso El curso está dirigido a todas las personas que, en su desempeño profesional, interactúan con representantes de diversas culturas. Está pensado tanto para quienes desean (o ya están) estableciendo contactos comerciales con socios extranjeros, llevando a cabo negociaciones, vendiendo y promoviendo sus productos, como para aquellas personas que colaboran con trabajadores extranjeros dentro de Polonia. Pueden participar representantes de distintos sectores industriales, independientemente de su edad o nivel jerárquico. Según las necesidades específicas, el curso puede adaptarse para un grupo avanzado en un área determinada y centrarse en una región o país concreto (por ejemplo, países escandinavos, países árabes, etc.). Aunque los cursos son abiertos, también pueden ser cerrados y dirigidos a una empresa o grupo específico de personas, según la demanda.
Temario del curso
1. Introducción a los temas de comunicación
- El proceso comunicativo y sus etapas
- Importancia de la comunicación verbal y no verbal
- Técnicas y herramientas para una comunicación eficaz
- Comunicación directa frente a la mediada por canales: teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea
2. Principios de comunicación eficaz como base de las interacciones dentro de la organización
- Análisis del propio estilo comunicativo
- Errores comunes en la comunicación, su corrección y prevención
- Barreras comunicativas
- Etapas para establecer un contacto interpersonal
3. Conducción eficaz de conversaciones
- Construcción de la propia imagen como emisor y receptor del mensaje
- Respuestas asertivas ante objeciones, críticas y elogios
- Detección y superación de barreras en la comunicación; escucha activa como herramienta fundamental Identificación y gestión de los factores que interrumpen la escucha y la comprensión
- El arte de formular preguntas
- Mecanismos psicológicos y técnicas para ejercer influencia
4. Aspectos interculturales de la comunicación
- Fundamentos de la proxémica: distancia en la comunicación
- Formulación de mensajes en contactos interculturales
- Expresión propia y percepción intercultural
- Interpretación cultural de los mensajes
- Actitudes culturales en la comunicación cotidiana y en las negociaciones
- Toma de decisiones con perspectiva cultural
5. Principios básicos de la comunicación intercultural
- Culturas orientadas al contacto
- Culturas orientadas a las normas
- Culturas orientadas al socio y al resultado transaccional
- Culturas formales e informales
- Culturas monocrónicas y policrónicas
- ¿Significa "sí" siempre "sí"? Supuestos implícitos y expectativas no expresadas en la comunicación con representantes de distintas culturas
6. "Manual de instrucciones para la gestión del socio": qué hacer, qué evitar y los auténticos "faux pas"
- Culturas de Europa Occidental (Alemania, Francia, Italia)
- Culturas de los países exsoviéticos
- Cultura estadounidense
7. Conclusiones
Requerimientos
El curso tiene un carácter general y no se requiere conocimiento especializado para participar en él.
Los cursos públicos requieren más de 5 participantes.
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Reseñas (1)
ejemplos de la vida diaria del formador, como algunas historias, anécdotas y chistes
Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Curso - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej
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21 HorasUn hackathon corporativo permite a los equipos de diferentes departamentos y TI probar la IA en sus propios problemas y llevarse soluciones funcionales. El formato combina dos sesiones de descubrimiento previas con capacitación en herramientas, un sprint de 24 horas y una presentación ante la alta dirección. Cada equipo concluye con una solución operativa y un plan de uso para la semana siguiente.
Esta capacitación en vivo, guiada por un instructor, en México, está dirigida a: Equipos mixtos de departamentos y TI que desean probar la IA en sus propios problemas y llevarse soluciones funcionales.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Formular problemas y cuellos de botella en su área como desafíos solucionables
- Conocer de ocho a diez herramientas de IA y seleccionar una para una tarea específica
- Construir una solución funcional en equipos pequeños
- Evaluar soluciones según su beneficio y viabilidad
- Presentar el resultado en una pitch
- Definir un plan de uso para la semana siguiente
Formato del Curso
- Duración: 2 días presenciales (incluyendo un sprint de 24 horas) más dos sesiones de descubrimiento previas
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado previo: Se definen los desafíos, la selección de herramientas y los criterios de éxito.
- Resultado, Día 1: Cada equipo tiene un desafío afinado y una primera versión funcional.
- Resultado, Día 2: Cada equipo tiene una solución funcional, una pitch presentada y un plan de uso desde la semana siguiente.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar.
IA en el trabajo diario: Taller práctico adaptado a su equipo
7 HorasEste taller práctico está diseñado a la medida de las tareas de un solo equipo y utiliza la herramienta de IA ya aprobada en la empresa. Cubre técnicas de prompt engineering, configuraciones duraderas como proyectos y asistentes, el trabajo con archivos y el uso seguro. El grupo se va con una colección compartida de prompts y tareas resueltas de su propio trabajo diario.
Esta formación en vivo dirigida por un instructor en México está dirigida a: Equipos de procesamiento de casos, departamentos especializados, investigación o soporte técnico de TI que ya tienen primera experiencia con IA y buscan mejores resultados para sus propias tareas.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Comprender qué ocurre en el modelo al usar prompts y por qué los modelos inventan detalles
- Redactar instrucciones con rol, tarea, contexto, ejemplos, formato y límites
- Desglosar tareas grandes y mejorar los resultados de manera enfocada
- Utilizar instrucciones, memoria, proyectos y asistentes propios de forma duradera
- Trabajar con archivos, escaneos, tablas y tareas de investigación
- Verificar resultados, recalcular cifras y proteger los datos
- Asegurar plantillas propias para el grupo y reutilizarlas
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas) o 2 sesiones de 4 horas por grupo, en línea o presencial, hasta 15 participantes
- Formación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Bloque 1: Cada participante cuenta con al menos una plantilla verificada para su propio trabajo.
- Resultado, Bloque 2: Cada grupo cuenta con una colección compartida de prompts, un proyecto compartido y dos tareas resueltas de trabajo diario real.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una formación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar la agenda.
Agentes de IA en el navegador: ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet
7 HorasLos agentes de navegador pueden leer páginas web, comparar proveedores y llenar formularios en nombre del usuario. Este curso de un día cubre ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet, las tareas adecuadas y los riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web. Los participantes delegan dos tareas, verifican los resultados y definen reglas para el equipo.
Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en México está dirigida a: usuarios especialistas, asistentes e investigadores que deseen delegar trabajos recurrentes en páginas web y aplicaciones web a agentes de IA.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender cómo los agentes de navegador leen páginas, hacen clic y completan formularios
- Clasificar ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet
- Seleccionar tareas adecuadas, como investigación, comparaciones y trabajo con formularios
- Formular asignaciones con objetivos, límites y puntos de aprobación
- Reconocer y limitar riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web
- Definir reglas de uso para el equipo
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con un instructor, discusiones y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante ha delegado dos tareas a un agente de navegador, ha verificado los resultados y ha definido reglas de uso para el equipo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para hacer la gestión.
Agentes de Copilot en Microsoft 365: Agentes para el trabajo de proyectos y rutinas de equipo
7 HorasEl trabajo de proyectos en Microsoft 365 se distribuye entre Teams, Planner, Listas y SharePoint, y gran parte del esfuerzo se destina a los informes de estado y el seguimiento. Este curso de un día muestra cómo Copilot y los agentes pueden apoyar en la elaboración de informes de estado, las reuniones, las tareas y la detección de riesgos. Los participantes construirán un agente de conocimiento de proyecto y un prototipo para un problema real de proyecto.
Esta capacitación en vivo con instructor en México está dirigida a: Gerentes de proyecto, personal de PMO, asistentes de equipo y miembros de proyectos que trabajan en Microsoft 365 con Teams, Planner, Listas y SharePoint.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Clasificar los agentes en Microsoft 365 para el trabajo de proyectos
- Crear informes de estado a partir de correos electrónicos, reuniones y listas con Copilot
- Usar agentes en Teams y Planner para reuniones y tareas
- Construir un agente de conocimiento de proyecto con documentos, lecciones aprendidas y contactos
- Hacer visibles los riesgos y retrasos con mayor anticipación
- Desarrollar una solución para un problema real de proyecto como prototipo y presentarla
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante dispondrá de un informe de estado, un agente de conocimiento de proyecto probado y un prototipo presentado para un problema real de proyecto.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, comuníquese con nosotros para coordinar.
Pensamiento Crítico
14 HorasEsta formación en vivo con instrucción presencial en México (en línea o en las instalaciones) está dirigida a profesionales y gestores de nivel principiante e intermedio que deseen mejorar sus capacidades de pensamiento crítico, toma de decisiones y resolución de problemas tanto en el ámbito personal como en el profesional.
Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:
- Identificar sesgos y falacias lógicas en el razonamiento.
- Aplicar técnicas de pensamiento crítico a escenarios del mundo real.
- Mejorar los procesos de toma de decisiones mediante análisis estructurados.
- Optimizar las estrategias de resolución de problemas para situaciones complejas.
Taller de Pensamiento Crítico 2 días
14 HorasEl Pensamiento Crítico en el Entorno de Trabajo es un programa práctico e interactivo diseñado para ayudar a los profesionales a analizar la información de manera más efectiva, cuestionar suposiciones, identificar las causas reales de los problemas y tomar mejores decisiones.
Los participantes aprenden un enfoque estructurado del pensamiento crítico que puede aplicarse a los desafíos cotidianos del trabajo, desde el análisis de problemas complejos y la evaluación de evidencia hasta la generación de soluciones alternativas y la toma de decisiones bien fundamentadas.
El programa combina el pensamiento analítico, la resolución de problemas, el pensamiento creativo y la toma de decisiones. A lo largo del curso, los participantes trabajan con ejercicios prácticos, discusiones y estudios de caso relevantes para sus roles e industria. En la medida de lo posible, la capacitación puede incorporar los desafíos de negocio propios del cliente y escenarios reales de trabajo.
Fundamentos de Lovable: Construcción de aplicaciones con asistencia de IA sin código
7 HorasLovable permite crear aplicaciones web a partir de indicaciones en lenguaje natural, lo que lo hace ideal para herramientas internas, formularios, paneles de control y prototipos. Este curso de un día abarca la interfaz, la creación de indicaciones (prompting), la base de datos, el inicio de sesión y la publicación, culminando con una aplicación publicada y un caso de uso propio iniciado. No se requieren habilidades de programación.
El instructor, Tim Jamboula, es Embajador oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta capacitación en vivo, dirigida por un instructor en México, está dirigida a: usuarios especializados, líderes de proyecto, fundadores y equipos que deseen construir herramientas internas, formularios, paneles de control o prototipos por su cuenta.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender cómo funciona la construcción asistida por IA y cuándo Lovable es la herramienta adecuada
- Operar la interfaz con confianza, incluyendo las funciones Plan, Build y Ediciones Visuales
- Crear indicaciones (prompts) según cinco principios y utilizar conocimientos y habilidades
- Configurar base de datos, inicio de sesión, almacenamiento y conectores
- Publicar una aplicación de forma segura y utilizar el análisis de seguridad
- Iniciar un caso de uso propio y conocer los siguientes pasos
Formato del Curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con instructor, debates y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante tendrá una aplicación publicada con base de datos, inicio de sesión y URL en vivo, así como un caso de uso propio iniciado.
Opciones de Personalización del Curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, por favor contáctenos para coordinar los detalles.
Lovable para gestión de productos y diseño UX: prototipos clicables en lugar de maquetas estáticas
7 HorasLos prototipos clicables creados en cuestión de horas pueden reemplazar a las maquetas estáticas durante las fases de descubrimiento y las revisiones con partes interesadas. Este curso de un día muestra a los gestores de producto y diseñadores cómo construir variantes, mapear un sistema de diseño, realizar revisiones en vivo y preparar la transición al equipo de desarrollo. Los participantes finalizarán el curso con un prototipo de una funcionalidad propia.
El instructor, Tim Jamboula, es Embajador oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en México está dirigida a: gestores de producto, dueños de producto (product owners), diseñadores UX, UI y de servicios, y equipos de descubrimiento.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Dominar el camino desde la briefing hasta un prototipo clicable en una sola sesión
- Construir varias variantes en paralelo y refinarlas con comentarios de usuarios
- Mapear un sistema de diseño, componentes y reglas de marca en Lovable
- Realizar revisiones con partes interesadas utilizando prototipos funcionales y cambios en tiempo real
- Decidir cuándo hacer la transición al desarrollo y preparar dicha transición
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Capacitación interactiva con instructor, discusiones y ejercicios prácticos basados en los casos de uso de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante cuenta con un prototipo clicable para una funcionalidad propia, un sistema de diseño almacenado y un documento de transición para el desarrollo.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
De prompt a producción con Lovable: Prototipado rápido para equipos de producto
14 HorasEste curso de dos días lleva a un equipo desde una breve presentación hasta una primera versión probada y publicada. Aborda prototipos, datos y roles, iteración en vivo con partes interesadas, pruebas con usuarios, seguridad, publicación y la transición al equipo de desarrolladores. Los participantes trabajan en su propio caso de uso durante todo el curso.
El instructor, Tim Jamboula, es Embajador oficial de Lovable y Embajador de Cursor.
Esta capacitación en vivo, dirigida por un instructor en México, está dirigida a: equipos de producto, gerentes de innovación, fundadores y departamentos que deseen convertir una idea en un prototipo probado y una primera versión utilizable.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Construir un prototipo clicable a partir de una breve presentación
- Iterar prototipos en vivo con partes interesadas
- Configurar datos, roles, inicio de sesión e integraciones
- Realizar pruebas con usuarios reales e implementar retroalimentación
- Preparar la seguridad, la publicación y la operación de una primera versión
- Planificar la transición al equipo de desarrollo
Formato del curso
- Duración: 2 días (7 horas cada uno), de 6 a 12 participantes
- Capacitación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante cuenta con un prototipo con base de datos e inicio de sesión, mejorado durante una sesión simulada con partes interesadas.
- Resultado, Día 2: Cada participante cuenta con una primera versión publicada y probada de su caso de uso, junto con un documento de transición.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para hacer los arreglos necesarios.
Microsoft 365 Copilot en el trabajo diario
14 HorasMicrosoft 365 Copilot está integrado en Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint, y funciona con los datos a los que los usuarios ya tienen acceso. Este curso muestra cómo formular instrucciones (prompts) de manera efectiva, verificar los resultados y utilizar Notebooks, Pages y agentes. Los participantes finalizarán con un primer agente de preguntas frecuentes (FAQ) basado en una base de conocimientos de SharePoint.
Esta formación presencial, dirigida por un instructor en México, está dirigida a: empleados y departamentos con acceso a Microsoft 365 Copilot, desde principiantes hasta usuarios avanzados.
Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:
- Distinguir entre Copilot Chat y los Copilots integrados en Outlook, Teams, Word, Excel y PowerPoint
- Comprender qué datos accede Copilot y cómo se aplican los permisos
- Preparar correos electrónicos, reuniones, informes y presentaciones con Copilot
- Analizar datos en Excel y verificar los resultados
- Formular instrucciones efectivas y reaccionar cuando la primera respuesta no sea satisfactoria
- Utilizar Notebooks, Pages y los agentes Investigador (Researcher) y Analista (Analyst)
- Construir un primer agente simple sobre una base de conocimientos de SharePoint
Formato del curso
- Duración: 2 días (7 horas cada uno), también disponible como ruta de aprendizaje en sesiones de 2 horas
- Formación interactiva con un instructor, discusión y ejercicios prácticos sobre los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante ha implementado al menos un caso de uso en las aplicaciones y cuenta con dos instrucciones guardadas para su trabajo.
- Resultado, Día 2: Cada participante dispone de un cuaderno (notebook), un resultado verificado del agente Investigador y un agente de FAQ probado. Cada grupo ha presentado una idea de solución con un prototipo (mock-up).
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, póngase en contacto con nosotros para coordinar los detalles.
Investigación con IA mediante Perplexity: Spaces, Investigación Profunda, Verificación de Fuentes y Comet
7 HorasLa investigación rigurosa requiere más que una respuesta rápida: las fuentes deben seleccionarse, verificarse y documentarse. Este curso aborda Perplexity Spaces, la investigación profunda (deep research), Labs y el navegador Comet, con un fuerte énfasis en la verificación de fuentes. Los participantes saldrán con un Space, una pieza de investigación verificada y una plantilla para tareas recurrentes.
Esta formación en vivo con instructor en México está dirigida a: empleados que investigan de forma regular, por ejemplo, en áreas de compras, gestión de proyectos, gestión del conocimiento, asistencia y departamentos especializados.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Comprender cómo Perplexity busca, selecciona fuentes y formula respuestas
- Formular encargos de investigación que incluyan pregunta, fuentes, exclusiones y formato
- Verificar las fuentes de manera sistemática y detectar errores en las citas
- Configurar Spaces con instrucciones y archivos para temas específicos y equipos
- Utilizar la investigación profunda y Labs para generar informes y tablas
- Usar el navegador Comet de forma segura para la investigación y tareas en páginas web
Formato del curso
- Duración: 1 día (7 horas)
- Formación interactiva con instructor, discusión y ejercicios prácticos basados en los casos de uso propios de los participantes
- Resultado, Día 1: Cada participante dispondrá de un Space propio, una pieza de investigación verificada con fuentes y una plantilla para encargos de investigación recurrentes.
Opciones de personalización del curso
- Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, contáctenos para coordinar los detalles.
Gestión del estrés y resiliencia: Herramientas prácticas y prácticas reflexivas
7 HorasGestión y Prevención del Estrés
7 HorasEsta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a profesionales que desean comprender la dinámica del estrés, aprender estrategias prácticas para manejarlo e implementar técnicas que mejoren su bienestar en el entorno laboral.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Identificar los estresores personales y laborales.
- Diferenciar entre el estrés productivo y el estrés negativo.
- Aplicar técnicas prácticas para reducir y manejar el estrés.
- Desarrollar resiliencia mediante ejercicios de empoderamiento.
Taller: Potencia tu productividad con este nuevo método
7 HorasEsta capacitación en vivo individual (en línea) en México está dirigida a todas las personas que desean obtener más estructura y productividad en su trabajo.
Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:
- Cosechar más resultados en la vida.
- Controlar su tiempo.
- Recuperar su concentración.
- Planificar su semana de manera efectiva.
- Saber cómo manejar el estrés.