Temario del curso

Fundamentos de la Comunicación Efectiva

1. Comunicación en un entorno empresarial

  • El papel de la comunicación en la efectividad del equipo
  • Barreras de comunicación

2. Estilos de Comunicación

  • Diferencias individuales
  • Adaptar el estilo al destinatario

3. Estructura de la Entrega

  • Claridad del mensaje
  • Lógica y consistencia
  • Narrativa empresarial

4. Escucha Activa

  • Técnicas de escucha
  • Hacer preguntas

Comunicación en Situaciones Demandantes

1. Conversaciones Difíciles

  • Conflictos
  • Diferencias de opinión

2. Feedback

  • Feedback constructivo
  • Recibir feedback

3. Comunicación bajo Presión

  • Emociones en la comunicación
  • Mantener la profesionalidad

4. Comunicación con Varios Stakeholders

  • Equipo
  • Dirección
  • Cliente

5. Resumen y Conclusión

 

Requerimientos

  • Contexto Profesional: Trabajar actualmente en un rol que requiera interacción regular con partes interesadas, clientes o equipos multifuncionales.
  • Nivel de Conocimientos: Un sólido dominio de las normas básicas de etiqueta laboral y la elaboración de informes empresariales (nivel intermedio).
  • Habilidades Nucleares:
    • Experiencia en la conducción o participación en reuniones profesionales.
    • Conciencia básica de los propios hábitos y desafíos de comunicación.

Audiencia

  • Especialistas.
  • Líderes de Equipo.
  • Gerentes.
  • Analistas que trabajan con partes interesadas.
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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