Gracias por enviar su consulta! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Gracias por enviar su reserva! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Visión general de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos.
- Funcionalidades clave y beneficios de SAP ISU.
- Desafíos y tendencias específicos del sector.
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU.
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU.
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad.
Sistema de información de clientes (CIS)
- Gestión de datos maestros de clientes.
- Interacciones con el cliente y solicitudes de servicio.
- Procesos de facturación y emisión de facturas.
Gestión de datos de medidores (MDM)
- Recopilación y procesamiento de datos de medidores.
- Integración con medidores inteligentes.
- Validación y estimación de datos.
Gestión de datos energéticos (EDM)
- Gestión de datos de consumo energético.
- Gestión de la demanda del lado del consumidor.
- Informes de eficiencia energética.
Gestión de dispositivos (DM)
- Gestión de infraestructura de servicios públicos.
- Mantenimiento y gestión de activos.
- Integración de datos de dispositivos.
Facturación y emisión de facturas
- Estructuras arancelarias y determinación de tarifas.
- Cálculo de facturas y generación de facturas.
- Procesamiento de pagos y cobros.
Servicio al cliente
- Gestión de consultas y quejas de clientes.
- Pedidos de servicio y gestión de servicios en campo.
- Portales de autoservicio para clientes.
Informes y análisis
- Herramientas de informes y paneles de SAP ISU.
- Informes personalizados y análisis.
- Toma de decisiones basada en datos.
Integración con otros módulos de SAP
- Integración con SAP Financial Accounting (FI) y Controlling (CO).
- Integración con SAP Customer Relationship Management (CRM).
- Integración con sistemas de terceros.
Cumplimiento normativo
- Cumplimiento de regulaciones y estándares específicos del sector.
- Trazabilidad de auditorías y documentación.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimientos básicos sobre la industria de servicios públicos.
- Familiaridad con los conceptos de SAP.
Público objetivo
- Profesionales de TI.
- Gerentes de servicios públicos.
- Consultores de SAP.
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática