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Temario del curso
Introducción a la IA para la Gestión del Conocimiento
- Comprensión de la documentación asistida por IA
- Capacidades y límites de Qwen Chat
- Identificación de oportunidades de gestión de contenido
Limpieza y estructuración del contenido existente
- Mejora de la claridad, el tono y la consistencia
- Transformación de notas crudas en documentación formal
- Reestructuración de contenido obsoleto o fragmentado
Creación de políticas y procedimientos operativos estándar
- Redacción de políticas estructuradas con soporte de IA
- Perfeccionamiento del formato y el lenguaje de los SOP
- Garantía de cumplimiento y precisión en la documentación
Desarrollo de artículos para la base de conocimiento interna
- Redacción de preguntas frecuentes para sistemas y procesos internos
- Generación de artículos de conocimiento a partir de información proporcionada por expertos sujetos (SME)
- Garantía de claridad para audiencias multinivel
Soporte a la gobernanza de la documentación
- Gestión de flujos de trabajo de control de versiones
- Seguimiento de actualizaciones y cambios en el contenido
- Implementación de normas para la calidad del contenido
Mejora de las comunicaciones internas
- Redacción de anuncios organizativos
- Resumen de información compleja para los empleados
- Mantenimiento de la coherencia entre los canales de comunicación
Recuperación de conocimiento y optimización de la búsqueda
- Etiquetado y organización del contenido para facilitar su recuperación
- Creación de resúmenes consultables para documentos extensos
- Optimización de las estructuras de conocimiento interno
Creación de plantillas reutilizables y flujos de trabajo
- Creación de plantillas de comandos (prompts) para tipos de contenido recurrentes
- Estandarización de formatos de documentación
- Integración de flujos de trabajo asistidos por IA en las operaciones diarias
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento de las prácticas de documentación organizativa
- Experiencia en flujos de trabajo de comunicación interna
- Familiaridad con la gestión de documentos digitales y contenido
Público objetivo
- Equipos de documentación
- Trabajadores del conocimiento
- Departamentos de Recursos Humanos y formación
14 Horas