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Temario del curso

Introducción a Oracle Communications Billing and Revenue Management

  • ¿Qué es la gestión de facturación e ingresos?
  • Importancia de la gestión de facturación e ingresos en el negocio
  • Descripción general de Oracle BRM
  • Navegación en Oracle BRM
  • Configuración de usuarios y roles

Gestión de Procesos de Facturación

  • Tipos de procesos de facturación
  • Ciclo de vida de un proceso de facturación
  • Configuración de parámetros de facturación
  • Gestión de procesos de facturación
  • Procesamiento de pagos
  • Automatización y flujo de trabajo

Gestión de Ingresos

  • Comprensión de las fuentes de ingresos
  • Importancia de la gestión de ingresos en telecomunicaciones
  • Fijación de precios y valoración (rating)
  • Gestión de fuentes de ingresos
  • Comprensión de los principios de reconocimiento de ingresos
  • Implementación de políticas de reconocimiento de ingresos
  • Uso de informes para rastrear el rendimiento de los ingresos
  • Creación de informes personalizados y paneles de control (dashboards)

Características Avanzadas y Optimización

  • Gestión de cuentas y perfiles de clientes
  • Manejo de consultas e incidencias de los clientes
  • Definición y gestión de productos y servicios
  • Configuración de catálogos de productos y paquetes (bundles)
  • Integración de Oracle BRM con sistemas ERP y CRM
  • Garantía del flujo continuo de datos entre sistemas
  • Garantía de la seguridad de datos en la gestión de facturación e ingresos
  • Cumplimiento de normas y regulaciones de la industria
  • Optimización del rendimiento

Personalización y Buenas Prácticas

  • Personalización de interfaces de usuario y flujos de trabajo
  • Extensión de la funcionalidad con complementos (add-ons) y plugins
  • Implementación de buenas prácticas para las operaciones de facturación e ingresos
  • Problemas comunes y soluciones
  • Acceso a los recursos de soporte de Oracle

Resumen y próximos pasos

Requerimientos

  • Comprensión básica de las aplicaciones de Oracle
  • Conocimiento familiar de los procesos de gestión de facturación e ingresos

Audiencia objetivo

  • Gerentes de facturación
  • Gerentes de ingresos
  • Administradores de sistemas
  • Analistas de negocio
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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