Fundamentos de ITIL® V4

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que desean dominar las funciones de informes y paneles de control de ClickUp para impulsar la toma de decisiones basada en datos y optimizar los flujos de trabajo.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Crear y personalizar paneles de control avanzados en ClickUp.
• Utilizar las herramientas de informes de ClickUp para seguir los indicadores clave de rendimiento (KPI).
• Automatizar la recopilación y visualización de datos.
• Integrar fuentes de datos externas para un análisis integral.
• Optimizar los paneles de control para la colaboración en equipo y los informes ejecutivos.

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del Propietario del Proceso, para que pueda describir lo que está haciendo como un proceso y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); particularmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario del Proceso y utilizan los principios y prácticas ágiles y Lean para implementar un proceso "lo justo necesario" y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que deseen mejorar la eficiencia de su flujo de trabajo aprovechando las funciones de automatización e integración de ClickUp.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender las capacidades y casos de uso de la automatización en ClickUp.
• Crear y gestionar automatizaciones para optimizar los flujos de trabajo.
• Integrar ClickUp con herramientas de terceros como Slack, Google Drive y Zapier.
• Configurar disparadores, condiciones y acciones para la gestión automatizada de tareas.
• Optimizar la colaboración del equipo mediante automatizaciones e integraciones.

Esta formación en vivo con instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel intermedio que desean aplicar principios de gestión ágil de proyectos utilizando las funciones de ClickUp.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Configurar y personalizar ClickUp para la gestión ágil de proyectos.
• Gestionar sprints, fondos de backlog e ítems grandes (epics) de manera efectiva.
• Aprovechar las vistas de Kanban, Lista y Línea de tiempo de ClickUp para flujos de trabajo ágiles.
• Dar seguimiento a la velocidad del equipo, gráficos de burndown y métricas de rendimiento.
• Automatizar procesos ágiles para mejorar la eficiencia.
• Integrar ClickUp con otras herramientas de desarrollo ágil.

Esta formación en vivo dirigida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que deseen adaptar ClickUp para las operaciones empresariales, mejorar la eficiencia de los procesos e integrar la automatización para flujos de trabajo escalables.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Personalizar los espacios de trabajo, vistas y plantillas de ClickUp para las operaciones empresariales.
• Desarrollar y optimizar flujos de trabajo para la gestión de procesos.
• Implementar automatización avanzada para tareas repetitivas.
• Integrar ClickUp con otras herramientas empresariales y fuentes de datos.
• Monitorear y analizar la eficiencia de los procesos utilizando los informes de ClickUp.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en México (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel avanzado que deseen aprovechar ClickUp para gestionar proyectos de gran escala, facilitar la colaboración entre funciones y mejorar la eficiencia en toda la empresa.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Implementar ClickUp a escala empresarial siguiendo las mejores prácticas.
• Estructurar espacios de trabajo (workspaces), áreas (spaces) y proyectos para equipos grandes.
• Utilizar informes avanzados y paneles de control para obtener información ejecutiva clave.
• Automatizar flujos de trabajo e integrar ClickUp con sistemas empresariales.
• Mejorar la gobernanza, el cumplimiento normativo y la seguridad dentro de ClickUp.

Esta formación en vivo con instructores en México (en línea o presencial) está dirigida a profesionales principiantes que desean aprender los fundamentos de ClickUp para la gestión de tareas y proyectos, así como la productividad personal.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Navegar por la interfaz y la estructura del espacio de trabajo de ClickUp.
• Crear y gestionar tareas, listas y proyectos de manera eficiente.
• Utilizar vistas como Lista, Cuadro (Board) y Calendario para una mejor organización.
• Aplicar funciones de productividad como prioridades, etiquetas y estados personalizados.
• Colaborar eficazmente mediante comentarios, menciones y espacios compartidos.
• Configurar flujos de trabajo de productividad personal para gestionar las tareas diarias.

Esta formación en vivo con instructor en <ubicación> (en línea o presencial) guía a los participantes por el proceso de implementación de una instancia de JIRA. Los participantes aprenderán el uso avanzado de JIRA, su instalación, configuración, actualización y migración, cómo personalizar JIRA para sus proyectos, añadir, gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto, configurar y gestionar paneles, definir correos electrónicos y notificaciones, aplicar esquemas de seguridad de JIRA, gestionar permisos de JIRA, realizar soluciones de problemas de JIRA, instalar y personalizar JIRA Service Desk, establecer una base de conocimientos, gestionar usuarios del service desk y gestionar las solicitudes de servicio de forma colaborativa.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender en profundidad la administración de JIRA.
• Personalizar JIRA según sus propias necesidades empresariales.
• Definir los correos electrónicos y notificaciones de JIRA.
• Gestionar y asignar usuarios, grupos y roles de proyecto.
• Gestionar los permisos de JIRA y los esquemas de seguridad.
• Realizar soluciones de problemas de JIRA.
• Implementar y personalizar JIRA Service Desk.

Esta formación en vivo y dirigida por un instructor en México introduce las capacidades avanzadas de JIRA, incluyendo la creación y gestión de diferentes tipos de proyectos de JIRA, el uso de JIRA para proyectos ágiles, la configuración de tableros ágiles, la gestión de campos integrados y personalizados, la creación y administración de pantallas y filtros, la realización de búsquedas básicas e avanzadas de incidencias, la aplicación de esquemas de pantalla, la gestión y actualización de flujos de trabajo, la configuración y aplicación de esquemas de flujo de trabajo, el análisis y generación de informes.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Gestionar incidencias de manera efectiva.
• Crear y ejecutar proyectos de Scrum y Kanban.
• Gestionar campos integrados y personalizados.
• Comprender y gestionar procesos comerciales, flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas básicas y avanzadas y análisis.
• Generar y revisar informes.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor en México, presenta el enfoque de JIRA para la planificación, seguimiento y lanzamiento de software, guiando a los participantes a través de la creación y gestión de un proyecto en JIRA.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los conceptos y la funcionalidad detrás de la interfaz de usuario y los flujos de trabajo de JIRA.
• Añadir, modificar, clonar, vincular y priorizar incidencias.
• Avanzar las incidencias a lo largo de todo el flujo de trabajo.
• Realizar búsquedas.
• Gestionar y personalizar pantallas y filtros.

Al concluir esta formación, los participantes serán capaces de:

Aplicar los principios Lean en proyectos de construcción.

Implementar el Sistema Last Planner (LPS) para aumentar la confiabilidad en la planificación.

Integrar prácticas ágiles, Scrum y Kanban en entornos constructivos.

Identificar desperdicios y cuellos de botella, mejorando así el flujo de trabajo en obra.

Diseñar tableros visuales y sistemas de seguimiento adaptados a las necesidades de proyectos de construcción.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor en México (en línea o presencial), está dirigida a analistas de negocio de nivel intermedio que desean aprender las herramientas y técnicas del análisis de negocios y prepararse para el examen PMI-PBA.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Aprender las herramientas, técnicas y prácticas del análisis de negocios según lo establecido por PMI.
• Dominar las cinco áreas del análisis de negocios.
• Desarrollar habilidades prácticas para identificar las necesidades de las partes interesadas, gestionar requisitos y garantizar resultados exitosos en los proyectos.
• Comprender el proceso de certificación PMI-PBA y prepararse para el examen de certificación.

Capacitación a los instructores para preparar el examen PMP® (Profesional en Dirección de Proyectos®). Cada participante del entrenamiento recibe un certificado de finalización. Entrenamiento de preparación para PMP-Prep (35 horas).

Público objetivo:

• Gerentes de proyectos experimentados que desean mejorar sus cualificaciones y certificarlas internacionalmente con el prestigioso certificado Profesional en Dirección de Proyectos (PMP®).
• Gerentes de proyectos menos experimentados y miembros de equipos de proyecto que deseen ampliar sus conocimientos y habilidades en la dirección de proyectos.
• Gerentes medianos y senior dispuestos a expandir sus competencias en gestión y supervisión de proyectos.
• Personas con experiencia en gestión de proyectos que quieren mejorar sus competencias.

Objetivos del entrenamiento:

• Preparación integral para obtener el certificado Profesional en Dirección de Proyectos (PMP®) mediante la sistematización de los conocimientos adquiridos y el conocimiento de las particularidades del examen PMP®.
• Cumplimiento de la condición formal de admisión al examen PMP®, es decir, obtener 35 horas de capacitación en gestión de proyectos llamadas "horas de contacto".
• Conocer las prácticas, técnicas y herramientas de la gestión de proyectos.

Forma de las clases:

• Presentaciones sobre temas de dirección de proyectos.
• Preguntas y cuestionarios relacionados con los temas del examen PMP®.
• Análisis de preguntas estilo examen de certificación PMP®.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor, en México (en línea o presencial), está dirigida a gestores de proyectos que desean administrar sus proyectos con Trello.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Gestionar y realizar un seguimiento de las tareas para optimizar los flujos de trabajo del proyecto y aumentar la productividad del equipo.
• Implementar funcionalidades y extensiones que no se incluyen en la versión estándar de Trello, para poder seguir el progreso de proyectos complejos.
• Organizar múltiples proyectos con Trello.

Este curso está diseñado para organizaciones que buscan optimizar sus procesos mediante la integración de diferentes plataformas digitales utilizadas en las operaciones diarias, como Trello, QuickBooks, Google Workspace y la API de WhatsApp.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), guía a los participantes en el proceso de conexión y automatización de flujos de trabajo, mejorando el control de proyectos y financiero, así como centralizando la información para potenciar la toma de decisiones.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Conectar y automatizar flujos de trabajo entre Trello, QuickBooks y Google Workspace.
• Integrar la comunicación a través de la API de WhatsApp con los flujos de trabajo operativos.
• Diseñar sistemas de automatización multiplataforma enfocados en la eficiencia y el control.
• Implementar políticas de seguridad y monitoreo para integraciones activas.
• Documentar y mantener los procesos automatizados en operación.

Formato del Curso

• Explicaciones conceptuales y demostraciones guiadas.
• Ejercicios prácticos aplicados a escenarios operativos reales.
• Práctica directa utilizando datos y herramientas específicos de la empresa.

Opciones de Personalización del Curso

• Adaptación del contenido a las plataformas y procesos específicos de la empresa.
• Inclusión de herramientas adicionales como Zapier, Make (Integromat) o Power Automate.
• Análisis y diseño de flujos de integración de datos reales.