Certified Agile Process Owner (CAPO)®

VISIÓN GENERAL

Este curso ofrece orientación sobre las responsabilidades del propietario de procesos, permitiéndoles describir su labor como un proceso, y proporciona la formación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), especialmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden a aplicar prácticas de Scrum a las responsabilidades del propietario de procesos, a utilizar principios y prácticas Ágiles y Lean para implementar 'suficiente' proceso y a mantener alineado continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.

Un propietario de procesos es el individuo responsable del rendimiento de un proceso y de garantizar que este entregue valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos administran los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen dichos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso.

Esta certificación prepara a los estudiantes para completar exitosamente el examen de Certified Agile Process Owner.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje para CAPO incluyen la comprensión de:

• Conceptos básicos de Ágil y de Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del propietario de procesos
• Gestión y priorización de la backlog de procesos
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES DEL ESTUDIANTE

• 2 días de capacitación dirigida por un instructor y facilitación de ejercicios
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase)
• Manual digital del estudiante (excelente referencia posterior a la clase)
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas
• Acceso a fuentes de información adicionales y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar exitosamente (65%) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, otorga al candidato la designación de Certified Agile Process Owner. La certificación está regulada y mantenida por el DevOps Institute.