Propietario del Proceso Ágil Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del Propietario del Proceso, para que pueda describir lo que está haciendo como un proceso y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM); particularmente en el contexto de la Gestión Ágil de Servicios. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario del Proceso y utilizan los principios y prácticas ágiles y Lean para implementar un proceso "lo justo necesario" y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos comerciales generales.

Un propietario del proceso es una persona responsable del rendimiento de un proceso y de asegurar que el proceso genere valor para sus partes interesadas. Los propietarios del proceso gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.

Esta certificación posiciona a los aprendices para completar exitosamente el examen de Propietario del Proceso Ágil Certificado.

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje para CAPO incluyen una comprensión de:

• Conceptos básicos de Agile y Agile Service Management
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y uso de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño e mejora ágil de procesos
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del rendimiento del proceso
• Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL APRENDIZAJE

• 2 días de capacitación dirigida por instructores y facilitación de ejercicios 
• La Guía de Gestión Ágil de Servicios y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase) 
• Manual digital del aprendiz (excelente referencia posterior a la clase) 
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos 
• Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas   
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar con éxito (65%) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, lleva al candidato a ser designado como Propietario del Proceso Ágil Certificado. La certificación es gobernada y mantenida por DevOps Institute.