Cursos de Agile Accredited

DESCRIPCIÓN GENERALEste curso brinda orientación sobre las responsabilidades del propietario del proceso para que puedan describir lo que están haciendo como un proceso y brinda la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos del servicio de TI Management (ITSM); particularmente en el contexto de Agile Servicio Management. Los participantes aprenden a aplicar Scrum prácticas a las responsabilidades del Propietario del proceso y utilizan los principios y prácticas Agile y Lean para implementar el proceso "suficiente" y cómo alinear continuamente el rendimiento del proceso con los objetivos generales del negocio.El propietario de un proceso es una persona responsable del desempeño de un proceso y de garantizar que el proceso entregue valor a sus partes interesadas. Los propietarios de los procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida del diseño y la mejora del proceso.Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar con éxito el examen de propietario de proceso certificado Agile.OBJETIVOS DEL CURSOLos objetivos de aprendizaje de CAPO incluyen la comprensión de:

Conceptos básicos Agile y Agile Servicio Management Rol y responsabilidades del propietario del proceso Gestión y priorización de una acumulación de procesos Creación y utilización de historias de usuario Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios del proceso Supervisión de Agile diseño de procesos y actividades de mejora Gestión de actividades de cambio organizacional Monitoreo y medición del desempeño del proceso Realización de revisiones de procesos e identificación de mejoras

MATERIALES DE APRENDIZAJE

2 días de capacitación dirigida por un instructor y facilitación de ejercicios El Agile Servicio Management Guía y Scrum Guía (recursos previos a la clase) Digital Learner Manual (excelente referencia posterior a la clase) Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos Documentos de muestra, plantillas, herramientas y técnicas Access a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIONAprobar con éxito (65 %) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, conduce a la designación del candidato como Propietario del proceso certificado Agile. La certificación está regida y mantenida por el DevOps Instituto.

DESCRIPCIÓN GENERALEste curso proporciona una introducción a Agile Servicio Management, la aplicación y la integración del pensamiento ágil en los procesos de gestión de servicios. Agile el pensamiento mejora la eficacia y la eficiencia de TI y permite que TI continúe brindando valor frente a los requisitos cambiantes.Servicio de TI Management (ITSM) se enfoca en garantizar que los servicios de TI brinden valor al comprender y optimizar sus flujos de valor de extremo a extremo. Este curso cruza Agile y las prácticas de ITSM para respaldar el servicio Agile de extremo a extremo Management al escalar a un proceso "suficiente" que conduce a un flujo de trabajo mejorado y tiempo de valor.Agile El servicio Management ayuda a TI a cumplir con los requisitos del cliente más rápido, mejorar la colaboración entre Dev y Ops, superar las limitaciones en los flujos de trabajo de los procesos mediante la adopción de un enfoque iterativo de la ingeniería de procesos que mejorará la velocidad de los equipos de mejora de procesos para hacer más.Este curso posiciona a los estudiantes para completar con éxito el examen CASM.OBJETIVOS DEL CURSOLos objetivos de aprendizaje para Certified Agile Service Manager (CASM) incluyen la comprensión de:

¿Qué significa “ser ágil”? El Agile Manifiesto, sus valores fundamentales y principios Adaptando Agile el pensamiento y los valores a la gestión de servicios Agile conceptos y prácticas que incluyen DevOps, ITIL®, SRE, Lean y Scrum Scrum roles, artefactos y eventos que se aplican a los procesos Los dos aspectos de Agile Servicio Management: 1 - Agile Mejora de procesos: garantizar que los procesos sean eficientes y entreguen el control "suficiente" 2- Agile Ingeniería de procesos: aplicar [ 1] prácticas para procesar proyectos de ingeniería

MATERIALES DE APRENDIZAJE

2 días de capacitación dirigida por un instructor y facilitación de ejercicios La Agile Guía de servicio Management (recurso previo a la clase) Manual del alumno (excelente referencia posterior a la clase) Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos Examen de muestra y requisitos de examen lineamientos Access a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIONAprobar con éxito (65 %) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, conduce a la designación del candidato como Gerente de servicio certificado Agile. La certificación está regida y mantenida por el DevOps Instituto.