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Temario del curso
Introducción a la IA agéntica para operaciones
- De los manuales de procedimientos estáticos a los agentes de razonamiento: la evolución de la automatización de TI
- Anatomía del agente: bucle de razonamiento, uso de herramientas, memoria y planificación
- Cuándo automatizar y cuándo mantener la intervención humana en el proceso
Marcos y arquitecturas de agentes
- Patrones de agente único: ReAct, Plan-and-Execute y bucles de invocación de herramientas
- Arquitecturas multiagente: patrones de supervisor, jerárquicos y de enjambre (swarm)
- Comparación de marcos: LangGraph, CrewAI, AutoGen y agentes personalizados
- Construcción de su primer agente operativo: consultar monitoreo, diagnosticar y proponer soluciones
Integración de herramientas para operaciones de TI
- Conexión de agentes a APIs de Prometheus, Grafana, Datadog y PagerDuty
- Consultas de registros con agentes: integración con Elasticsearch, Loki y Splunk
- Uso de herramientas de infraestructura: kubectl, Terraform y Ansible mediante acciones de agentes
- Diseño de interfaces de herramientas seguras con validación de parámetros e idempotencia
Automatización de la respuesta a incidentes
- Triaje automatizado de incidentes: clasificación de severidad y enrutamiento
- Generación de hipótesis sobre la causa raíz y recopilación de evidencia
- Remediación automatizada: acciones de reinicio, escalado, reversión y conmutación por error (failover)
- Creación de un agente de manual de procedimientos (runbook) con niveles de autonomía progresiva
Seguridad, salvaguardas e intervención humana
- Clasificación de acciones: solo lectura, bajo riesgo, alto riesgo y destructivas
- Puntos de aprobación y políticas de escalado para operaciones críticas
- Patrones de salvaguardas: listas de permisos de acciones, límites de alcance de impacto y garantías de reversión
- Registros de auditoría y procedencia de decisiones para el cumplimiento normativo
Orquestación multiagente para incidentes complejos
- Coordinación de agentes especializados: agente de triaje, agente de diagnóstico, agente de remediación
- Comunicación entre agentes y gestión del contexto compartido
- Resolución de conflictos cuando los agentes proponen acciones contradictorias
- Simulación de incidente mayor de extremo a extremo con respuesta multiagente
Observabilidad y evaluación
- Rastreo de las cadenas de razonamiento de los agentes para depuración y auditoría
- Evaluación de la calidad de las decisiones de los agentes: precisión, recall y tiempo de resolución
- Bucles de retroalimentación: aprendizaje de las anulaciones de los operadores y de los resultados
- Rastreo de costos y economía de tokens para agentes operativos
Implementación en producción y operaciones
- Implementación de agentes como servicios: APIs, webhooks y tareas programadas
- Despliegue gradual de la autonomía: del modo sombra a la remediación totalmente automática
- Manual de procedimientos para fallos del agente: qué ocurre cuando el propio agente falla
- Construcción del caso de negocio y medición del ROI para operaciones autónomas
Requerimientos
- Experiencia en operaciones de TI, DevOps o prácticas de SRE.
- Conocimiento de scripting en Python y APIs REST.
- Comprensión básica de las capacidades de LLM (modelos de lenguaje grandes) e ingeniería de prompts.
Público objetivo
- Ingenieros de SRE y DevOps que exploren la automatización basada en IA.
- Ingenieros de plataforma que construyan infraestructura de auto-curación.
- Líderes de operaciones de TI que evalúen la IA agéntica para la gestión de incidentes.
14 Horas