Programa del Curso
Introducción
ServiceNow Visión general
- ¿Qué es ServiceNow?
- ServiceNow Características y herramientas
Preparación del entorno ServiceNow
- Configuración de un sistema de servidor MID
ServiceNow Inicio rápido
- Navegación por la interfaz de usuario ServiceNow
- Trabajar con ServiceNow documentos y la comunidad
ServiceNow for End Users
- Implementación de configuraciones
- Creación y mantenimiento de informes
ServiceNow Gestión de servicios
- Trabajar con el incidente Management
- Trabajar con el cambio Management
- Trabajar con la configuración Management
Resumen y conclusión
Requerimientos
- Una comprensión básica de los principios de ITIL
Audiencia
- ServiceNow Usuarios
Testimonios (4)
Very interactive and step by step process fully explained. Answered all of our questions even if it is out of the topic or subject.
Glenn Camacho - Hoegh Autoliners ROHQ
Curso - ServiceNow for Administration
Knowledge, the rapport and the training style.
Alvin Moratalla - cxLoyalty
Curso - ServiceNow for Developers
Arnaud domina la solución a la perfección, lo ilustró con ejemplos que nos hablan de lo que nos mostró. Su intercambio de buenas prácticas también es muy apreciable. Respeto del horario con descansos en el momento adecuado durante los 2 días.
Stéphane - Orange Business
Curso - ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Traducción Automática
Estaba muy orientado a la técnica con muchos ejemplos.
Zoltán - Training360 Kft.
Curso - Application Performance Management (APM) - Focused on the Dynatrace® Software Product
Traducción Automática